| 晚報訊 誰首次辦理，誰負責到底！市工商局昨天出臺了首辦責任制實施辦法，進一步強化服務意識，提高行政效能，改進工作作風。
該局首辦責任制指的是自然人、法人或其他組織到工商行政管理機關辦理登記、繳費、舉報、投訴、申訴等事項時，各個環節的工作人員，認真
受理，負責到底，將問題解決在首次辦理環節。首辦責任制的原則是：誰首次辦理，誰負責到底；各司其職，相互配合；注重效率，講求實效；權責明確，獎罰分明。首辦責任制的要求有，首辦主題：向您承諾，請您監督，為您服務，讓您滿意；首辦規程：一窗口受理，一次性告知，一條龍服務，一站式辦結；首辦標準：零距離服務、零瑕疵辦事，零過錯投訴，零責任追究；首辦禮儀：一張笑臉相迎，一聲問候暖心，一把椅子相讓，一次答復滿意。
工商部門為此制定了嚴格的責任追究辦法：對出現屬于職權范圍內的事項以及服務對象提出的正當要求和意見不解答、不受理、不辦理的；不屬于自己職權范圍內的事項，未及時交辦、移交或告知相關責任部門的；答復問題不準確，未一次性完整、準確告知有關手續，造成服務對象多次往返的；辦事不公、效率低下；對工作相對人態度生硬、語言不禮貌等情形的，一經查實，將視情給予批評教育、通報批評、扣發考核獎、誡勉、調離工作崗位、待崗等組織處理，情節惡劣或造成嚴重后果的，給予黨紀、政紀處分。（格寧
麗秋）
| 
