認為問路收費太沒人情味，西站解釋收費窗口不歸西站管轄，收費經政府批準屬合法
北京西站北二出口處的這個“北京向導”并非免費服務。實習生范遠志
攝
本報訊（記者
耿小勇）“私人收取指路費還可以理解，北京西站也靠這個掙錢令人難以接受。”胡先生說，8月7日，他到北京西站的“北京向導”窗口問路，被工作人員收取了1元問路費。
詢問車次收費1元
胡先生說，7日上午10時，他到北京西站接朋友。
在北二出口處，他看到一個“北京向導”的詢問窗口，于是上前詢問朋友所乘坐的列車何時到達，他該到幾號站臺接人。不料，詢問窗口的工作人員說“收費1元”。
“北京西站應該為旅客免費提供咨詢服務。”胡先生說，連問路也要收錢讓人覺得太沒有人情味了。
明碼標價還有發票
接到胡先生的投訴后，記者對北京西站的“北京向導”進行了調查。查詢窗口設在北京西站北二出站口西側，玻璃上寫著“北京向導”的牌子。7日下午3時，記者要求查詢車次，一名工作人員稱：“請先交費1元。”問及收費原因，工作人員指向一塊牌子，上面寫著：車次查詢1元，單位地址2元等。記者詢問虎坊橋如何去，繳納2元后，工作人員拿出地圖查找約兩三分鐘后，把行車路線寫在一小塊準備好的白紙上遞給記者。記者索要發票，工作人員給了兩張，上面印有：收費項目為信息費、金額1元、并蓋有“北京向導城市信息技術有限公司”的章，開票時間為2005年6月30日。
“北京向導”不歸西站管
針對“北京向導”收取問路費一事，北京西站黨委副書記姚鴻仁說，值班站長接待處外、北一出站口的售票處等地的工作人員都負責解答旅客疑問，北一北二出站口的屏幕滾動顯示車次到站時間和站臺，“這些都是免費的”。
他解釋，“北京向導”雖然設在北京西站，但不歸西站管轄。
咨詢收費經政府批準
8月8日上午，“北京向導”的負責人接受記者采訪時稱，“北京向導”屬于北京城市公共信息項目，北京向導城市信息技術有限公司由北京市質量技術監督局主管。
對于收費原因，該負責人說，不是所有問詢都收費，一些隨口能答的問題均不收費。由于信息資源、站廳建設、設備維護等方面均投入了大量人力、物力，如果不按市場規律經營，維持這樣龐大的信息查詢系統將非常困難。“收費是政府部門批準的。”昨天下午，北京市質量技術監督局辦公室的值班人員也證實主管“北京向導”項目。據了解，它是政府批準的合法企業，咨詢收費已經多年。
責任編輯 原霞
