掛失8元存折要交10元錢
鄭女士昨為10元手續費困惑，銀行方面稱這是內部規定不能更改
昨日，市民鄭女士因忘了存折密碼，位于大學路附近的工行儲蓄所工作人員要其繳納10元錢手續費辦理掛失。鄭女士這個存折中僅剩8元錢存款，如果辦理掛失，就相當
于自己要損失2元錢。如果不掛失，這8元存款就會永遠留在銀行里取不出來。“我的8元存款到底應該歸誰？”鄭女士對此充滿疑惑。
市民：存折作廢了？
“要取回8元錢，反而得損失2元。”家住市南區的鄭女士告訴記者，她從抽屜里翻出一個兩年前的存折，因時間太長忘記了密碼，鄭女士就帶著身份證到開戶行要求清戶。但銀行工作人員稱，必須繳納10元錢手續費辦理掛失，才能提出存折中的8元錢。鄭女士說，銀行工作人員看過自己的身份證，已經確認這個存折就是她本人的，但仍要她繳納10元錢辦理掛失。為避免損失2元錢，鄭女士沒辦掛失就回家了。回家的路上她越想越不對勁：“我存折里的8元錢是會生利息的，如果我不掛失，這錢不就永遠給銀行了，不合理啊！”
銀行：規定不能改
記者就此采訪了該銀行，一名女值班員稱，這是銀行的內部規定，即使能證明存折就是所有人的，沒有密碼也不能提款。“是否掛失是儲戶的權利，沒有密碼是肯定不行的。”值班員肯定地說。
中國銀行業監督委員會青島監督管理局工作人員表示，收繳的掛失費是銀行更改密碼的人工費用，掛失費的多少由各銀行自己確定。記者咨詢得知，我市各家銀行的掛失手續費多則10元，少則5元。
法官：支持不繳費
市工商局消費者保護協會郭副秘書長表示，收取掛失費是銀行的行業內部規定，像對待鄭女士這種存款低于掛失費的情況，也使用這樣的規定顯然不太合適。“這同時也浪費了銀行的管理資源。”郭副秘書長說，類似鄭女士這樣放棄的小額存折，會長期占用銀行的賬號空間，銀行這樣做，也對自己造成損害。
市北區法院法官范家強說，如果鄭女士“較真”到法院起訴，法院肯定會支持鄭女士在不繳納10元掛失費用的情況下，讓銀行返還存折上的8元存款。“密碼的作用就是證明存折是屬于持有者的，如果通過身份證等其他途徑也能證明存折的歸屬，銀行就有義務將存款給儲戶。”范法官說。（記者
趙健鵬）
