| 【案情】 傅女士向嶗山工商部門投訴稱，她2004年12月11日在高科園裝飾城一期安步樓梯經營部購買訂做了一部“必威斯”樓梯，價值27700元，合同定貨單中規定了大梁的厚度為60毫米，踏板的厚度為40毫米，定單確認后預付50％定金，安裝完畢后付清余款。她按照合同約定預交了
14100元定金。在安裝時，傅女士發現大梁的厚度只有55毫米，踏板的厚度只有37毫米，產品質量沒有達到合同要求。為此，傅女士要求退貨或者按樓梯總價折價40％作為賠償金。 【說法】 嶗山工商分局工作人員經調查取證中經現場測量，樓梯的大梁和踏步竟然沒有一塊符合訂單要求的尺寸。消費者權益保護法》規定：“經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。”《合同法》規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”因此，經營者屬于違法行為。畢見清于喜河
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