| 售后：法規沒規定自己說了算 工商：送修前應約定保修期限
投訴：修好的手機只用了倆月
市民吳女士反映說，她2002年買的一部TCL手機，今年4月份出現故障。她將手機送到售后服務部修理，對方檢查后說要換件，因她的手機過
了保修期，所以要收146元零件費和維修費。她交錢修好手機后，才用了兩個月手機就又出現了同樣的毛病。她拿著手機回去找，對方說還要換件，又要讓她拿100多元。她提出才修了不到兩個月時間不應該再出現同樣的毛病時，對方說只保修30天，過期他們就要收費。她這才發現手機維修單后面有“保修30天”的字樣。
吳女士說，修好的手機用了兩個月就出現同樣的毛病，再修還要再拿錢，如果照這樣下去幾次，修手機的錢都可以買一部新手機了，這對消費者來說太不公平了！
售后：過了保修期我說了算
記者為此采訪幾家手機售后服務部門時，他們均表示，根據手機三包規定，在保修期內手機出現質量問題，修理后應該保證30天內不出現問題，但如果過了保修期，修理后應該保證多長時間不出問題，現有的法律法規沒有明確規定。也就是說，質保期多長由維修部門說了算。
但不少售后服務部門表示，盡管這樣，他們對過了保修期的客戶，還是參照三包規定，執行收費維修后質保30天的規定，如果超出30天，他們還是要收費維修。
工商：事先約定質保期
市工商局消保處負責人接受記者采訪時表示，不但是手機，其他許多電器產品一旦過了保修期，如果出現故障交費送修，都沒有一個明確的法規規定質保期為多少天。在目前這種情況，消費者如果想要維護自己的合法權益，在送修手機、電器時，一定要事先與維修者訂立書面的協議，商定具體的質保期限，并保存好有關憑據，出現問題向工商部門申訴。閻格寧郭延科
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