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因未將去西安旅游的市民送上火車，被投訴的旅行社昨日花重金“補過”
早報訊
“我們在旅行社報名去西安旅游，現在車票沒到位我們出不去了。”昨天上午10時，旅游局投訴熱線85912000響起，20多名被“晾”在火車站的市民撥打電話投訴了他們報名的青島
某旅行社，請旅游部門幫忙解決“出不去”的難題。
“旅游原本是高興的事，大早上就走不出去真氣人。”一位姓趙的市民說，旅行社提前通知他們早上到火車站集合乘車，可是剛到車站卻上不去車了，原來是因為該旅行社“協調能力”不夠，訂票時出了差錯，火車票沒有到位。看著發往西安的列車“嗚嗚”而去，20多名市民馬上投訴了這家旅行社。接到投訴后，旅游局工作人員責令旅行社不惜代價來補救，同時幫忙聯系航空公司。下午4時以前，20多名被耽誤的市民乘坐飛機相繼飛往西安，而旅行社為每名乘客全額一千多元的飛機票買單，也補救了自己的過錯。
據悉，由于客流量比五一黃金周減少，旅游環境較寬松。昨天外地來青的游客沒有一起投訴，旅游熱線共接到60多個咨詢電話，大都是游客咨詢旅游景點位置和酒店的問題。（記者劉文劍）
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