新華網上海１０月５日專電題：黃金周商家出“歪招” 非理智競爭何時休
國慶黃金周期間，上海一家專業家電賣場為應對競爭對手一街之隔的新店開張，竟推出“連續３９小時晝夜營業”，引起部分消費者和業界人士質疑。
專家指出，面對未來更趨激烈的市場競爭環境，國內零售企業亟待
調整策略、放遠眼光，擺脫非理智競爭。
家電賣場晝夜營業３９小時
�。保霸拢比眨挥谏虾Ｖ猩焦珗@附近的一家１.８萬平方米的大型家電賣場開張營業。與其一街之隔、相距僅二三十米的另一家家電賣場不甘示弱，在大幅廣告海報中打出“顛倒乾坤”“激情不眠夜”，連續３９個小時晝夜營業。
為了深夜提神、吸引人氣，這家賣場還宣稱將在０時至４時的整點時段，舉行５場家電商品的“０元起拍”活動。
然而，這項在上海家電零售行業史無前例的“創舉”，卻遭到了部分消費者、業界人士和專家的質疑。不少消費者表示，“現在家電賣場到處都有，誰會為了買家電而通宵不睡覺呢？”“家電賣場不是２４小時便利店，通宵營業有必要嗎？”
“商家的這種舉動，欠缺理性�！鄙虾Ｊ猩虡I經濟研究中心副主任齊曉齋對記者說，家電并非快速消費品，其使用壽命至少在５年以上，一般為８年至１０年，因此屬于偶爾購買的商品，“按照商品特性和經營規律，深夜１１點至凌晨五六點，通常不會有顧客前往購買家電�！�
非理智競爭何時休
“零售行業的非理智競爭現象并不少見�！饼R曉齋表示，在市場競爭中，部分企業不惜使用怪招、歪招，甚至損招：
超市、便利店挑選店址時，不考慮市場容量和周邊消費需求，盲目扎堆，或者故意與競爭對手形成“門對門、店挨店”的格局，造成一條商業街或一個居民小區周圍聚集著五六家便利店，原先的“一家盈利”變成“共同虧損”；
有的百貨商場熱衷于購物返券，一方面相互比拼，將返券的額度從購物滿１００元、返６０元、８０元，抬高至１００元，甚至更高，用看似背離商業規律的巨大誘惑吸引消費者和媒體的注意力，另一方面則在所謂“活動解釋權歸商場所有”的名義下，設置種種限制條款，讓不少消費者大呼上當；
為了遏止對手，一家新的家電賣場開張時，競爭的另一方會派出大批“探子”，打探、抄錄商品價格，有時甚至雇傭社會閑散人員假裝顧客，在新開張的賣場中無理取鬧，故意給對方制造麻煩；
為了搶奪顧客，部分行業的贈品銷售出現過度化、非理性的趨勢，買高檔冰箱送刀具、電飯煲、電火鍋，買抽油煙機送茶具、餐具、微波爐，市場競爭脫離了產品這一核心，演變成為贈品的比拼……
資深商業專家黃銘興表示，非理智競爭行為是國內零售行業競爭激烈的一個表現，但同時更是企業和市場不成熟、競爭層次不高的突出表現�！耙患掖筚u場推出的特價商品的確會引來很多顧客爭購，但只要另一家大賣場推出更便宜的同類商品，消費者立刻掉頭涌向那一家，這樣根本無法形成企業最需要的‘顧客忠誠’！”
零售企業需要正確的“競爭觀”
在不久前舉行的“第十二屆亞太零售商大會”上，百聯集團董事長張新生直言，零售企業為了自身生存空間與發展的需要，在客戶資源、市場空間等方面進行競爭與對抗，但隨著競爭與對抗的加劇，競爭雙方的商務成本不斷上升，盈利空間不斷縮小，兩敗俱傷的例子屢見不鮮。
“從國際市場看，越來越多的企業在不斷激化的競爭中選擇了合作，并且試圖通過合作來改變惡性競爭等一系列不利于企業、市場發展的狀況。”
上海市商業經濟研究中心副主任齊曉齋也表示，競爭并不一定非得你死我活，共存共贏也可以成為競爭的一種狀態。“然而，一些企業‘寧為雞首，不為牛尾’的傳統觀念，以及重眼前、輕長遠的短視心理，成為形成正確‘競爭觀’的主要障礙�！�
“一味依賴價格戰以及非理智的競爭行為，最后只會毀掉整個行業！”蘇寧電器連鎖集團總裁孫為民對記者說，國內家電零售企業想要真正贏得顧客和市場，必須注重服務模式的創新，并且通過這種創新來降低企業的運營成本。（完）
新華社記者 俞麗虹
責任編輯：屠筱茵
