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早報訊 記者昨日從市工商局獲悉，“十一”黃金周期間，工商部門由局長帶班接聽12315熱線，各級工商部門也成立了應急小分隊，在15分鐘內趕到現場處理市民、游客的各項投訴。據統計，黃金周7天12315共接到各類投訴、咨詢電話1499個，工商人員現場解決問題91起、處理申訴舉報194件。
據統計，“十一”期間，12315共接到外地游客關于旅游方面的投訴70余起，主要存在8方面的問題。一是景點附近的餐飲單位不明碼標價；二是經營場所拒絕提供發票；三是飯菜出現異物或變質；四是景點商販缺斤短兩；五是經營場所強制消費、欺騙性銷售；六是部分景點商品和景區飯店存在暴利行為；七是長途汽車隨意亂漲價；八是部分景點銷售假冒偽劣商品。（段海鷹李曉鋒）
案例回放
●10月1日晚，消費者孫先生在漳州路35號順風飯店吃飯，該店有一閥門井未加蓋，消費者摔倒。經調解，店方為消費者免單183元，另外補償200元并承擔醫療費。
●市民張先生等在金友餃子城吃飯，吃出一根皮筋，經鞍山路工商所工作人員調解，金友餃子城賠償消費者雙倍問題菜金。
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