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新華網山東頻道10月8日電
隨著黃金周期間結婚人數增多，由此引發的消費糾紛也日益增多。一段時間來，山東省棗莊市工商局市中分局的執法人員發現，影樓的服務質量問題成為節日期間的投訴熱點，并呈現出階段性、集中化的特點。
消費者反映，一些影樓存在不能按期履行預約、臨時更改拍攝日期、擅自減少拍
攝內容等違反約定的行為；在拍攝過程中，消費者排長隊、道具服裝損污短缺、影樓服務質量差等現象也較普遍；同時，部分消費者還對照片的拍攝、后期制作質量不滿意，認為沒有達到影樓事先保證的效果。
據工商執法人員介紹，類似的投訴在五一、十一黃金周期間比較常見。由于節日期間拍照人數多、時間集中，一些影樓不顧自身能力，大量接拍婚紗攝影，結果出現了侵害消費者合法權益的種種行為。
執法人員認為，問題的根源在于部分影樓急功近利，片面追求經濟效益，不重視自身形象建設，缺乏誠信經營的意識。他們同時提醒消費者、尤其是即將步入婚姻殿堂的年輕人，進行婚紗攝影消費時，一定要與對方簽訂詳細的書面合同，明確雙方的權利、義務和違約責任，在發生消費糾紛時，要注意保留證據，及時到有關部門申訴、投訴，依法維護自己的合法權益。（張冬磊
蘇萬明）
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