降低經(jīng)營成本培育利潤增長點(diǎn)
網(wǎng)上銀行從點(diǎn)綴步入升級
本報(bào)訊 你用網(wǎng)上銀行辦理存取款業(yè)務(wù)嗎？你通過網(wǎng)上銀行炒股、炒匯嗎？你在網(wǎng)上購過物嗎？……毫無疑義，如今越來越多的島城市民開始不再奔波在銀行的各個(gè)物理網(wǎng)點(diǎn)上，而是利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易。為了
迎合市民的這種需求，各家商業(yè)銀行也在網(wǎng)上銀行上下大功夫，為客戶提供全方位的網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)。最近，工行、光大銀行不約而同地對網(wǎng)上銀行進(jìn)行升級就是對此最好的詮解，網(wǎng)上銀行正在步入升級時(shí)代。
工行升級平均兩月一次
日前，工行青島分行電子銀行部路宜經(jīng)理告訴記者，工商銀行網(wǎng)上銀行10月底又成功地進(jìn)行了一次系統(tǒng)升級，新增加了收費(fèi)站功能、預(yù)留信息驗(yàn)證服務(wù)、全國范圍的賬戶管理和牡丹卡自動還款等四項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步提升了網(wǎng)上銀行的客戶服務(wù)功能。其中，預(yù)留信息驗(yàn)證服務(wù)是國內(nèi)銀行首家推出的驗(yàn)證銀行網(wǎng)站真實(shí)性的有效措施。個(gè)人客戶只需通過工行個(gè)人網(wǎng)上銀行或到工行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置預(yù)留驗(yàn)證信息后，在使用工行支付進(jìn)行網(wǎng)上購物或在線簽訂委托繳費(fèi)協(xié)議時(shí)，將輸入支付卡號后回顯出此預(yù)留的信息，客戶可通過鑒別回顯信息的正確與否來驗(yàn)證網(wǎng)站的真實(shí)性，從而有效防范虛假網(wǎng)站的詐騙。
此外，工行本次升級還新增了C2C在線支付、網(wǎng)上銀財(cái)通、企業(yè)網(wǎng)上定期存款以及企業(yè)電子對賬單等功能。工行還從方便客戶使用的角度出發(fā)，對網(wǎng)上銀行進(jìn)行了全面優(yōu)化，大大提高了網(wǎng)上銀行易用性。
據(jù)路經(jīng)理介紹，網(wǎng)上銀行一直是工行力推的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，自2001年工行開通網(wǎng)上銀行以來，一直比較重視研發(fā)，平均每兩個(gè)月就升一次級。截至10月底，工行青島分行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已超過11萬，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)超過1400多家。1至10月，工行青島分行的電子銀行交易額達(dá)到1400多億。
光大網(wǎng)上銀行全新問世
也是在10月，光大銀行網(wǎng)上銀行同樣進(jìn)行了升級，其目的也是為客戶提供更加專業(yè)與快捷的服務(wù)。據(jù)光大銀行青島分行相關(guān)人士介紹，此次升級包括對公業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)。其中對公業(yè)務(wù)新增添了多項(xiàng)功能，尤其是推出的代發(fā)工資成為網(wǎng)上銀行的特色產(chǎn)品。客戶可以利用光大銀行的網(wǎng)絡(luò)和資金匯劃系統(tǒng)，按照統(tǒng)發(fā)單位要求將工資及時(shí)、準(zhǔn)確、安全分解匯劃至指定的職工個(gè)人賬戶，同時(shí)為其職工代扣個(gè)人所得稅、公積金、保險(xiǎn)等款項(xiàng)。
升級背后是打造核心競爭力
從四大國有商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行，為何大家不約而同地把“升級”作為近期的共同行動？業(yè)內(nèi)人士分析，網(wǎng)上銀行升級充分展現(xiàn)了核心競爭力建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵要素：能夠極大地降低經(jīng)營成本，培育新的利潤增長點(diǎn)，提供產(chǎn)品創(chuàng)新的良好平臺。
網(wǎng)上銀行已成為銀行競爭的重點(diǎn)之一。正是意識到這一點(diǎn)，招商銀行自成立之初就一直把發(fā)展網(wǎng)上銀行放在重要的戰(zhàn)略位置，并致力于內(nèi)容的完善與提高服務(wù)水平，取得了不俗業(yè)績。而自去年以來，更多的商業(yè)銀行開始不約而同地把網(wǎng)上銀行由最初的“點(diǎn)綴”演變?yōu)橐环N必然選擇，努力適應(yīng)這種金融業(yè)競爭帶來的新格局。而網(wǎng)上銀行迅猛的發(fā)展之勢，為商業(yè)銀行帶來的不僅僅是更龐大的客戶群，更多的是巨大的利潤和隨之提高的核心競爭力。（本報(bào)記者 傅軍）
