TraCQ瘦身TQ，另類即時通訊引領在
線客服標準
回顧2004年中國電子商務市場，B2B、B2C亦是洶涌澎湃，諸多新的B2B交易平臺逐浪推出，隨著國內各行業都大規模介入B2B電子商務，商用ＩＭ（即時通訊）軟件市場也逐步頗見規模。
有消息稱，北京商之訊公司（）歷經３年風雨，在商用ＩＭ（即時通訊）軟件方面已是一枝獨秀，以市場整體占有份額高達７０％獨占鰲頭，已壟斷了商用ＩＭ市場。在此有利形勢驅使之下，商之訊乘勝追擊，集中精力不斷推進技術創新。
近期從市場了解到，商之訊宣布在月底隆重打造最新版本“洽談通”即將改頭換面，并由原來的“Tracq洽談通”更名為“TQ洽談通”。更名后的TQ洽談通功能更加強大、完善；使用更加方便、貼近人性化。據商之訊內部人員透漏：改名只不過是吸引人的噱頭，其簡易的產品名稱可以更容易的被市場所流傳，對于建立市場品牌效應起到良好、快速地推動和催化作用。而更深入的意義是在于升級后的TQ洽談通無論在服務器方面還是在客戶端方面都有了大幅度的改進。不僅完整保留原有功能，即可以實現實時的在線洽談，同時還可由它發布即時商業供求信息以及隨時查看最新商業資訊等功能，而且從公司內部員工的區域網絡溝通，跨到協同合作或是完善在線客服的領域。
對其瘦身后的“TQ洽談通”做了進一步跟蹤，在地址欄或各大搜索網站輸入“TQ”或“TQ洽談通”都可查找到商之訊公司（）或相關介紹、新聞報道。網上對新的TQ洽談通4.0版本已經發布出了詳細的功能使用介紹，并且新版TQ在服務的穩定和功能的強化上做了前所未有的改進調整和反復實踐研究，在網絡技術方面還采用了最新的通訊協議以支持軟件安全、穩定的順暢運行。
即時，又撥通了商之訊公司的電話０１０－８２６００２３５，對最為關心和更新后新添加功能問題直接詢問了技術部經理。吳經理在專業技術方面向我們解釋了，升級后的TQ洽談通在服務器端采用了新的通訊協議、實現了服務器移植到Linux平臺，并支持平滑擴展服務能力，如此遙遙領先的技術從根本上實現了上百萬用戶同時在線洽談。其次在客戶端整合了豐富的功能：增加了群組通訊功能---圈子；文件發送走獨立服務器使之更加穩定；即時短信發送使用SP網關；增加了RSS新聞閱讀器；自定義狀態的保存；訪客接待，“訪客接待”功能還可像現實超市中的“導購”一樣主動上前詢問訪客的購買意向。及時向客戶推薦產品并提供購物幫助服務；流量分析做了重大升級，流量分析功能能夠使企業盤點網站的經營效果，統計分析每天的流量訪問情況和網絡推廣效果，以便客戶選擇最佳的推廣組合；全新模式的無控件會話；WEB管理的升級。
TQ網站洽談通開創的網站導購模式，真正實現了企業與訪客，企業與消費者面對面的即時溝通和服務咨詢，最大可能的縮短企業與網上顧客的距離。避免了電話銷售的高成本和E-Mail溝通的時滯性，系統的整合售前咨詢、售中交易和售后服務為一體，讓在線洽談從每一個環節上提升交易的機會和訪客回訪的粘性！
商用ＩＭ（即時通訊）軟件是專為商人度身定做的免費商務即時通訊軟件，TQ洽談通也正是現階段眾ＩＭ軟件之中鶴立雞群的佼佼者。從客戶端界面風格到服務器短運轉速度、承受能力都具備了獨特的為商務用戶提供所需要求的規范和標準。（吳瑩）
