日前，一套價值600萬的呼叫中心系統(tǒng)即將在青島嶗山礦泉水有限公司正式啟用，標(biāo)志著嶗山礦泉水的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，邁向了一個新的高度。 據(jù)青島嶗山礦泉水有限公司副總經(jīng)理劉紅梅介紹，這套價值600萬元的呼叫中心系統(tǒng)正式啟用后，不僅大大提高了桶裝嶗山礦泉水的送水速度，還能準(zhǔn)確記錄嶗山礦泉水20萬
用戶的詳細(xì)信息，以便所有客戶都能及時享受到嶗山礦泉水公司提供的全方位超值服務(wù)。這在全國礦泉水企業(yè)中尚屬首次。集中調(diào)度效率優(yōu)先 更快的速度是服務(wù)行業(yè)永遠(yuǎn)的追求。在該套系統(tǒng)中，嶗山礦泉水公司開通了一個統(tǒng)一的訂水熱線，任何地點的任一用戶，只要撥打熱線，呼叫中心系統(tǒng)就會立即將信息分配到離居民最近的一個送水點，以提高送水速度。在近100家嶗山礦泉水加盟店中，都配備了與該系統(tǒng)中心相連接的電腦及網(wǎng)絡(luò)，并由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)人員專門負(fù)責(zé)，以確保服務(wù)的高效率。人性關(guān)懷服務(wù)至上
高效的信息系統(tǒng)保證了嶗山礦泉水的配送效率，更展現(xiàn)了嶗山礦泉水公司服務(wù)至上的經(jīng)營理念。嶗山礦泉水公司此套呼叫系統(tǒng)的意義絕不僅僅限于送水提速，更是嶗礦與廣大消費者相互交流溝通的有利平臺。該套系統(tǒng)，通過準(zhǔn)確記錄客戶的詳細(xì)信息，將推出一系列諸如，積分答謝，生日祝福等答謝客戶的服務(wù)，并在以后實施的過程中不斷加強和完善。
“送水提速了，服務(wù)更人性化了，預(yù)計在20年內(nèi)，我們的大桶水還將繼續(xù)領(lǐng)跑！”嶗礦人無不自豪自信的表示。
斥資600萬引進信息一體化系統(tǒng)，如此大手筆打造服務(wù)品牌，不但在全國礦泉水企業(yè)中尚屬首次，更是貫徹讓嶗山礦泉水公司服務(wù)至上的最佳例證。
