隨著冬季的真正來(lái)臨，省城開(kāi)發(fā)商沒(méi)有繼續(xù)冬季銷售攻勢(shì)，而是在服務(wù)上動(dòng)開(kāi)了腦筋，你家開(kāi)聯(lián)誼會(huì)，他家開(kāi)通網(wǎng)上解答，有開(kāi)發(fā)商干脆就來(lái)個(gè)業(yè)主見(jiàn)面會(huì)。
不久前，富翔天地的百余戶業(yè)主聚集在一起，開(kāi)起了冷餐會(huì)，買單的不是這些業(yè)主，而是開(kāi)發(fā)商。在聯(lián)誼酒會(huì)上，業(yè)主們或唱或跳，除了文藝演出、抽獎(jiǎng)等熱鬧活動(dòng)
外，大家的自我介紹別出心裁。來(lái)自不同崗位上的業(yè)主們，除了介紹自己家住幾號(hào)樓，邀請(qǐng)鄰居們串門外，郭冬臨小品“有事，您說(shuō)話”被很多業(yè)主引用。物業(yè)部和客服部的兩位經(jīng)理，則忙不迭地將自己的手機(jī)號(hào)碼公布給廣大業(yè)主。
面對(duì)已經(jīng)入住的業(yè)主，齊魯花園在網(wǎng)上開(kāi)通了意見(jiàn)箱。廣大業(yè)主有何意見(jiàn)，可以在網(wǎng)上跟帖，有關(guān)人士會(huì)很快給予答復(fù)。記者從這些業(yè)主跟帖中看到，“一號(hào)樓頂上‘齊魯花園’四個(gè)字，藍(lán)色霓虹不明顯，建議改為紅色”、“二號(hào)樓三樓安空調(diào)的鐵籠應(yīng)盡快安裝到位”、“物業(yè)公司應(yīng)給各戶安裝報(bào)紙箱、奶箱”等一些很細(xì)的建議，都被熱心的業(yè)主提出，開(kāi)發(fā)商對(duì)這些建議也給予了答復(fù)。
就連受“換物業(yè)”風(fēng)波影響的偉東置業(yè)也放下架子，主動(dòng)跟業(yè)主溝通，很快以“換物業(yè)”為主題召開(kāi)了見(jiàn)面溝通會(huì)。一位參會(huì)代表事后高興地告訴記者，開(kāi)發(fā)商態(tài)度發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎，針對(duì)業(yè)主提出來(lái)的若干問(wèn)題，在見(jiàn)面會(huì)上都一一答復(fù)。業(yè)主最關(guān)心的換物業(yè)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商答應(yīng)重新公開(kāi)招標(biāo)，招標(biāo)對(duì)所有想?yún)⑴c小區(qū)物業(yè)工作的物業(yè)公司公開(kāi)，并且招標(biāo)過(guò)程將有業(yè)主代表參加。
其實(shí)，上述這些開(kāi)發(fā)商都有銷售任務(wù)，富翔天地以頂層豪宅為代表的二期天鵝堡正在銷售中，偉東新都的銷售應(yīng)該是高峰期。為何這些開(kāi)發(fā)商冬季沒(méi)有把自己的銷售進(jìn)行包裝，而是在已有的業(yè)主身上花費(fèi)精力，開(kāi)打“親情牌”？富翔天地銷售總經(jīng)理王煥新告訴記者，品牌開(kāi)發(fā)商都很重視與老業(yè)主的溝通。從該樓盤的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，二期業(yè)主中，大約有近70%的新業(yè)主是一期老業(yè)主介紹來(lái)的，這些老業(yè)主也因此獲得了一年物業(yè)費(fèi)的免單回報(bào)。這么高比例的牽手送業(yè)主，讓任何一個(gè)開(kāi)發(fā)商都不敢小瞧老業(yè)主，老業(yè)主成了這些樓盤的免費(fèi)宣傳機(jī)，開(kāi)發(fā)商也因此主動(dòng)討好老業(yè)主。
李克新
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