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《消法》滯后引發(fā)新型家電投訴激增，去年投訴量為前年3.1倍
本報訊(記者
廖愛玲)液晶彩電顯示屏壞了卻無法享受免費(fèi)修理，商家的自行承諾對電熱水器顯得蒼白無力……市工商局12315投訴舉報中心前天公布的投訴顯示，液晶、等離子等新型家電、電熱水器正遭遇到無“三包”的尷尬，投訴激增。
“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)太滯后了，尤其是商品的三包規(guī)定”，市12315負(fù)責(zé)人指出，雖然先后出臺了計算機(jī)、手機(jī)等三包規(guī)定，但在實際運(yùn)用中仍反映出不完善的一面，去年就受理液晶、背投、等離子彩電的投訴共136件，投訴量是前年的3.1倍，但由于與之配套的法規(guī)相對滯后，此類糾紛解決難度較大，如果按已有法規(guī)中商品的三包規(guī)定解決，會使消費(fèi)者蒙受不少損失。
一消費(fèi)者買了一臺
液晶彩電，一年后顯示屏出現(xiàn)故障，要求商家免費(fèi)修理或更換遭拒。商家的理由是：按三包規(guī)定，電視機(jī)整機(jī)保修為期一年，顯像管、行輸出變壓器、高頻頭、集成電路為主要部件，保修3年。而顯示屏不在主要部件之列，需要付費(fèi)修理，其費(fèi)用往往很高。
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