據星島日報報道，香港迪士尼樂園在今年新春期間，上演多幕史無前例的旅客擠爆、爬欄、凌晨等候的混亂場面，剛從美國公干返港的樂園行政總裁安明智，昨日首度開腔解釋，指近
日的入場人數是去年十一黃金周的雙倍。他更一度哽咽，表示很多父母令子女失望，承諾樂園在日后黃金假期增設“特別日子門票”。
香港迪士尼樂園連日出現混亂場面，行政總裁安明智強調，新春期間樂園遇到前所未有的極大需求，入場人數達至爆滿，很多持票旅客未能進入樂園，他三度向公眾致歉及感到十分遺憾，期望這事情不會再發生。
作為兩女之父的安明智，更一度哽咽近十秒道出心中感受：“無人會比我們(樂園)更失望，我衷心向那些造成不便的客人致歉，作為一名父親，我明白有多么沮喪……如此令你們的孩子失望！”安明智道出心底話時，多次低頭以手掩鼻，淚眼盈盈。
對于推出半年期門票及僅將春節四天定作特別日子，成為今次內地旅客逼爆的導火線，安明智透露，今次是迪士尼在港度過首個農歷新春假期，經參考過去數月狀況，樂園沒料到入場人數竟較去年十·一黃金周勁升逾一倍，內地旅客數目尤為強勁。
他重申，半年期門票是回應旅游業界訴求才達成的共識，早于農歷年前六個星期推出，讓業界安排更具彈性，機制是可行。
對于年初四、年初五連續兩日樂園擠爆，另大閘關上后卻同步發售門票，致令政府高層震怒，被拒入場者可能提出索償，安明智表示，按《樂園守則》，樂園有權隨時控制入場人數，以確保賓客安全，受影響旅客可獲門票退款或換取新門票。
至于有報道指樂園已落實擴建“小小世界”項目，安明智昨日否認，澄清只有早前已公布的“馳車天地”(Autopia)于今夏完成，現時樂園未有進一步擴建計劃。他表示，現考慮將五·一黃金周兼屬內地長假期的門票，定為樂園“特別日子”。
對今次迪士尼擠爆事件，安明智表示遺憾，原來他較早時到美國公干，至前晚才飛返香港，其間他的女兒適逢生日，但安明智不在港未能參與，因此對于父母未能令子女得償心愿，身同感受。
