據悉，經過近半年的系統升級和改造，青島網通公司對傳統的114查號臺進行了服務功能的大力提升，并正式面向社會推出114全新業務品牌－－″電話導航″以及多項增值業務。 什么是“電話導航”？
“電話導航”是114的全新業務品牌，將來的114是以
為用戶提供與號碼相關聯的各類信息查詢為主，以其他便利服務類信息查詢為輔的綜合信息平臺，并在此基礎上，為企事業單位提供各類增值服務。 “電話導航”提供哪些新的服務和增值業務？
“電話導航”可提供面向公眾和單位客戶提供多種服務和增值業務：
（一）面向公眾客戶
114提供模糊查詢、品牌查詢服務，即當您需要某種服務、想咨詢某種產品或品牌（例如想找搬家公司、訂票、訂酒店、打家政公司等）但又不知該找誰時，只需告訴114,114就會找到一個或多個相關的服務商，為您報出他們的電話。對您而言，無需記住繁多的號碼，只需記住114,各種便利服務可隨即找到。
（二）面向單位客戶
1、優先報號業務
當客戶撥打114進行模糊查詢時（例如找搬家公司、開鎖、訂票、快遞、訂水、訂車等），114臺將優先報出簽約單位號碼。根據行業和服務內容不同，每行業簽約單位有限，簽滿后將不再接受申請。
2、臨時報號業務
重大慶典、重大活動（例如啤酒節、車展等）、新建樓盤的臨時熱線電話和銷售電話等可登記在114,并選擇報號周期，以方便用戶查詢撥打，可以大大提升宣傳效果，推動活動的開展和促進銷售業績。
3、電話轉接業務
當客戶撥打114查詢某類服務或購買某種產品時，114可將消費者的電話直接轉接到相應的服務商或銷售商的電話上，無需客戶再次撥打。
4、企業名片業務企業可選擇在114臺播報完自己的號碼后，繼續播報一段錄制好的企業或產品介紹。也可選擇直接將自己的號碼融合在企業宣傳語中，由114報號時，直接播放自己的宣傳語。
5、電話營銷業務
客戶可委托網通114開展電話營銷、促銷宣傳等工作，推廣自己的業務。客戶也可委托網通114開展針對不同市場群體的電話調查，收集市場反饋信息，并由114提供詳細的調研報告。
6、坐席出租業務
114為客戶提供坐席出租服務，即客戶根據需要，申請租用114（10060）的坐席，自行安排人員進行電話營銷、客戶咨詢或電話回訪（問）等。由于坐席數量有限，該業務只提供給部分客戶。
“電話導航”增值業務的受理方式
（一）受理地點：安徽路5號青島網通客戶服務中心
（二）咨詢電話：10060、82886114王彥
