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今晚12時暖到你家
市民可申請第三方測溫 低于14℃全額退
早報訊 今晚12時，島城的千家萬戶將涌進暖流。
今晚12時，享受集中供熱家庭的室溫就要達到16℃以上，廚房超過10℃。市民如果感覺家中供熱溫
度不夠，可要求供熱企業到現場測溫，根據規定：在采暖期開始后的十日內，供熱單位必須在接到投訴后的五小時內到達現場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的二小時內到達現場處理。對供熱單位的測溫有異議，市民可向市社會公用稱重計量站提出測溫申請，交納測量費后由他們作出權威測量。
以下情況可索賠：在供熱期間，供熱溫度低于14℃的，全額退費，因用戶裝修、裝飾等原因致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50％。對采暖期內未供熱的，供熱單位應按實際未供天數全額向用戶退還熱費。供用熱雙方發生爭議，可申請城市供熱管理部門調解，也可依法申請仲裁或者提起民事訴訟。（聶向鋒）
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