雅士利：質量與品牌的和諧共舞
在奶粉行業競爭的今天，質量是根本，只有把消費者的權益放在首位才能立于不敗之地。國務院發展研究中心市場所陸刃波副主任也曾說："如今消費者態度已日趨理性，他們選擇產品的依據只有一個，就是質量。"在現在假冒現象猖
獗的今天，很多奶粉企業也為一些假冒產品所困擾。假冒蒙牛雪糕、假冒的伊利牛初乳，或者是說一些劣質不合格奶粉充斥市場，給正規奶粉企業造成很大的侵害，也侵害了消費者的權益。
今年的"兩會"上，發出了"和諧和可持續發展的社會"的提倡。而消費也提倡消費和諧，只有消費者的權益受到了保護了，相信也才能實現消費和諧。面對假冒偽劣，正規奶粉企業都采取了應對措施。奶粉行業很多都把"狠抓質量"做為企業的頭等大事：2006年，伊利集團就啟動了"健康中國計劃"，并把此項計劃列為他們幾天的五年品牌戰略規劃，也加強了打假的力度。完達山乳業也提出了"質量是完達山的生命"的質量理念，并努力實現機械擠奶提高牛奶的品質。有的企業還提出以真換假行動，凡是購買到假貨憑發票即可換取正品。而雅士利同時在此方面也沒有落后。
多渠道打假 讓假冒零幾率
貫徹消費和諧，首先就是要讓消費者買到正品，也才能維護消費者的權益。為防止假冒，雅士利集團一直以來就注意保護企業品牌商標和防偽性。雅士利自1987年就注冊了第一個商標，還并聘請專業知識產權顧問師為企業授課，深入研究如何保護企業品牌，到目前為止，雅士利相繼在國內進行了38個商標的不同領域防御性注冊，并在10多個國家和地區已注冊了40個商標。而且雅士利對開發出來的每一個產品的包裝都申請了外觀設計專利。到目前為止，雅士利擁有有效外觀專利共250件。并不遺余力地對消費者宣傳其防偽商標的識別方法，有力地防止了不法分子對我司產品的仿冒。
為進一步打擊假冒，雅士利還專門成立法律事務部，投入一定的專項資金，采取了對舉報者進行獎勵等方法，積極配合國家相關部門對假冒我司的危劣產品，堅決進行打假。
同時，雅士利經常協同各省以及本省、市、縣各級工商行政管理部門開展"打擊商標侵權，保護知識產權"為主要內容的強化保護注冊商標專用權的專項行動。近年來，雅士利在市工商行政管理部門大力支持下，在汕頭、潮州、揭陽境內，嚴厲查處侵犯雅士利商標及圖的案件５宗。在省工商行政管理部門的大力支持下，在四川、江西、湖南、湖北、福建等地查處侵犯雅士利商標及圖的案件11宗，充分保護了雅士利品牌的合法權益，維護了消費的權益，也增強了品牌的信譽度。
嚴把質量關 讓質量零缺陷
不給假冒任何機會，同時也不給自己任何犯錯的機會,消費和諧才不是空談。雅士利集團總裁張利鈿先生也曾說過："雅士利從成立起，就秉承'以質量求生存，以信譽求發展'的企業宗旨，我們生產的每個產品都是要向消費者負責,向社會負責"而在實際行動中，雅士利真正始終把消費者的權益,產品質量擺在首位，力爭做到讓消費者滿意百分百。為了實現百分百滿意企業，雅士利狠把質量關，從奶源的選擇、生產設備的購買、生活過程的嚴格控制上、產品的嚴格檢測上、雅士利一點也沒含糊。雅士利更是不惜投入巨資設置防偽標志，大力進行維權打假活動，從多方位去維護消費者的權益。
要生產出優質的奶粉，奶源的把握很重要。在國內外的奶粉企業紛紛展開對國內奶源基地的搶占的時候，雅士利不僅沒有落后，反而別出心裁，在搶占幾個國內奶源基地的同時，又選定了得天獨厚的新西蘭奶源。新西蘭奶源的品質在世界聞名遐邇，品質天然健康，這一舉措無疑為雅士利奶粉的高品質多了一張王牌。
雅士利明白"工欲善其事，必先利其器"，從2004年起，雅士利便投資近300多萬元購買一批具有國際水準的質量檢測設備，原子吸收分光光度計、液相色譜儀和氣相色譜儀等國際先進設備的引進大大提高了生產效率和質量。早在幾年前，雅士利就率先實行ISO9001質量認證體系。據悉，進入雅士利的生產車間，特別是萬級環境凈化的奶粉車間，工人們要經過幾道工序的消毒、著服、風淋之后，才得以見到全封閉式的一條龍生產線，可見其生產過程的控制之嚴格。
此外，雅士利還成立了質量監測中心并建立了實驗室，并聘請多位全國著名的營養專家和乳制品專家作為技術顧問，對生產出的每袋奶粉進行嚴格檢測。而且，實驗室設備的先進性也得到了國家的認可，其中心實驗室獲得了ＣＮＡＬ國家實驗室認證。"我們時刻都提醒自己，嚴把質量關，為的是實現我們的質量零缺陷的目的。"雅士利質量檢測中心負責人李孟春說。
任重道遠 將維權進行到底
以消費和諧為追求，以過硬的質量做保證，又有強有力的打假措施，這為雅士利產品在全國的優秀表現做了很好的保證。全線飄紅的銷售態勢和行業的好評足以證明了這一點，而"中國馳名商標"、"中國名牌產品"、"中國500最具價值品牌"、
"安全十強"榮譽稱號更是對雅士利的努力給予了高度認可。
所有這些認可，都比不上消費者的認可讓雅士利欣慰。"給寶寶吃雅士利奶粉，我放心。從寶寶出生到現在一直都用它，它可以說是寶寶成長過程離不開的伴侶。"一位廣州的張女士很激動地說。
雅士利總裁張利鈿則認為：其實，狠把質量關不僅是出于企業長久發展的考慮，同時，我們也深刻認識到作為一個企業公民所應該負的社會責任。維護消費者權益始終是我們的責任，故去是，今天是，未來也是，我們將把維護消費者權益進行到底，為消費和諧貢獻自己的力量。
相信，企業只有把維護消費者權益放在首位，才能實現企業的和諧發展，也才能為社會和諧發展貢獻微薄之力。雖然這個看似任重道遠，但相信所有企業都以此為"座右銘"的話，消費和諧、和諧社會離我們并不遙遠。
