“我們微笑、我們承諾，全面提高旅游服務質量”
青島8萬旅游從業者宣誓“迎奧”
本報訊 “我們微笑、我們承諾，全面提高旅游服務質量。”在昨天舉行的全市旅游行業迎奧暨“五一”黃金周動員大會上，青島海底世界總經理李鷹代表全市旅游企業發出倡議，“以熱情與真誠，為迎接2008年奧帆賽營造良好氛圍，贏得全世界的矚目與喝彩。”
動員大會上，全市8萬旅游從業者代表以“迎奧微笑圈”為載體鄭重宣誓：樂于助人，勤于奉獻，關心需要幫助的人們；誠實守信，恪守信念，以真誠迎接八方來客；保護環境，愛護公物，以行動呵護城市家園；言語文明，舉止得體，尊重身邊的每一個人；不斷學習，勇于創新，以知識才干奉獻社會。
會議要求各旅游企業從現在起，將“好運北京——2007青島國際帆船賽”的宣傳氛圍營造工作，列入重要實施日程。結合各自實際，制定切實可行的環境宣傳工作實施方案，用高水平、高質量、富有特色的組織策劃工作為行業添彩，為青島爭光。各星級飯店要將各種迎奧宣傳材料在酒店客房、前臺、大堂休息處等位置擺放并隨時補充、及時更換；要在飯店大堂設立以奧帆賽為主題的裝飾品或藝術品，營造奧運氛圍；通過酒店網站宣傳奧運。旅行社要在對外促銷宣傳材料中增加奧帆賽相關內容；對導游員進行奧運知識培訓，在導游詞中增加奧帆賽宣傳內容；積極開發奧運旅游線路并向游客推薦。景區景點的開發與項目設置，要加強與奧運的聯系，增添奧運特色旅游項目。
會議還要求各旅游企業針對奧運需求，通過積極參加英語A級達標等方式組織員工培訓，提高外語水平。在堅持標準化、細微化、人性化服務的原則上，各旅游企業尤其是星級飯店要進一步提高服務質量，按照“今年就是奧帆賽”的標準嚴格要求，以最佳的狀態、最優的服務、最美的環境接待奧帆賽客人。同時，為做好殘奧會接待準備，進一步提升青島作為國際化城市的服務水準，各星級飯店、旅游景區點還要按全市統一要求進一步認真做好無障礙設施改造，針對存在的問題及時整改。
（本報記者 林 兢）
