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招行率先響應央行要求 ATM單日最高可取款2萬元

青島新聞網(wǎng)  2007-05-23 04:00:58 青島財經(jīng)日報

 

  招行ATM單日最高可取款二萬元招商銀行率先響應央行要求 單日取款上限由5000元提至20000元

  本報訊(記者 唐保勝) 記者從招商銀行青島分行獲悉,該行積極響應央行20日發(fā)布的《關(guān)于改進個人支付結(jié)算服務(wù)的通知》,采取有效措施緩解
客戶排隊現(xiàn)象。其中,從今日起,該行在島城銀行業(yè)中率先將一卡通最高取款限額調(diào)高至二萬元。

  招行ATM均可取2萬元

  據(jù)招商銀行青島分行有關(guān)負責人介紹,自今天上午9:00起,該行所有ATM單日取款上限一律從5000元上調(diào)至20000元,單筆取款上限為3000元。

  這意味著,招商銀行“一卡通”、“一卡通”金卡、“金葵花”卡,從今日起,單卡單日取款累計限額,由目前的人民幣5000元調(diào)整為20000元。

  其實,在央行《通知》下發(fā)之前,招商銀行青島分行在征得有關(guān)部門同意后,已經(jīng)將ATM日取款額度上調(diào)至10000元。“此舉不僅得到了廣大客戶的歡迎,而且有效緩解了柜臺服務(wù)壓力,經(jīng)測算,僅此措施就提高柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)替代率達5%”,該行零售銀行部總經(jīng)理閆嘯東說。

  單筆限額上調(diào)指日可待

  按照招商銀行的規(guī)定,每筆取款上限為3000元,要一次性取款20000元,需要分7次才能完成。“招行的3000元單筆限額目前在所有銀行中是最高的,一些銀行的單筆限額是1000元”,招商銀行青島分行有關(guān)負責人稱。

  當前,銀行對每筆跨行取款收費2元錢,按照每日上限跨行取款2萬,市民得由原來的3筆6元錢提高到當前的7筆14元錢。如果按照島城一些銀行每筆限額1000元計算,則需要支付20筆60元手續(xù)費,數(shù)目顯然不斐。

  招商銀行青島分行有關(guān)負責人表示,當前招商銀行的ATM因為設(shè)備型號不同,調(diào)整單筆取款限額需要逐臺進行測試,所以當前仍將單筆日限額定為3000元,但是不排除今后根據(jù)客戶的需要,重新對單筆限額進行上調(diào),以最大限度地滿足客戶取款便捷、節(jié)省手續(xù)費的需求。

  六大措施緩解客戶排隊現(xiàn)象

  針對客戶排隊現(xiàn)象,一直堅持“服務(wù)立行”的招商銀行青島分行早就多次召開多次行長辦公會進行專題研究,并針對性地提出了六大措施緩解客戶排隊現(xiàn)象:

  一是成立客戶服務(wù)中心(一級部門),加強服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化水平,提高服務(wù)人員工作效率;二是實行柜面窗口彈性開放管理,即實行金卡和普卡窗口根據(jù)客戶情況進行動態(tài)切換,確保每個工作窗口都在高效營業(yè);三是加快網(wǎng)點建設(shè)步伐。今年招行計劃新建6家自助銀行,截至4月份該行已經(jīng)新投入使用3家自助銀行,而之前平均每年新建只有3家自助銀行;四是增加營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)人員數(shù)量。該行重新明確營業(yè)網(wǎng)點各服務(wù)崗位的職責范圍,新近招聘近30名大堂經(jīng)理助理,進行客戶的引導和分流;五是進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。實現(xiàn)現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)分柜辦理,以優(yōu)化流程提高服務(wù)效率;六是加強客戶使用自助服務(wù)的宣傳引導。加強對客戶對網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付等電子支付功能的宣傳,引導客戶增強使用現(xiàn)代銀行服務(wù)工具的意識。

  對于央行下發(fā)的《通知》中關(guān)于推廣支票、小額支付系統(tǒng)等要求,招商銀行青島分行將積極加以研究,在進行充分客戶需要調(diào)整論證的基礎(chǔ)上,以最短的時間加以實施推廣。

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