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利群集團董事局主席、總裁徐恭藻
?????? 2008年1月11日14：00-15：00 利群集團董事局主席、總裁徐恭藻做客青島新聞網???
????? 導語：時至歲末年終，又到了總結盤點的時候，2007年的青島商界，與往年相比，有苦有甜，有難有歡，商界精英們長袖善舞，給我們上演了一幕幕跌宕起伏的商業傳奇，在這其中我們欣喜的看到：企業競爭不斷成熟、市場秩序日益規范、企業實 力顯著提升、……商業巨子們，成為推動這一潮流的重要力量。
???? ?如今，2007年已經離我們遠去，《青島晚報》與《青島新聞網》攜手合作，打造一份精彩絕倫的《2007商業年度報告》，邀請島城商業精英接受青島新聞網與青島晚報的聯合采訪，并與廣大網民在線互動，回首2007年青島商業取得的成就，展望2008青島商業發展的未來，面對競爭、面對奧運商機、面對日益變化的市場，暢談他們的先進經營理念、他們的發展規劃以及他們對青島整個商業的思考。
??????開場白：利群集團是一家有著70多年歷史，跨地區、多業態、綜合性的股份制大型商業企業，經營范圍涉及商業連鎖、商業物流、酒店連鎖、藥品批發物流、進出口貿易、房地產等領域。到目前為止，已經開業萬米以上購物廣場27座，便利店800多家，大型物流中心3處，星級酒店6家，連鎖藥店30余家，批發企業5家,網點遍布青島各市區以及煙臺、濰坊、威海、日照、淄博、連云港等地，總經營面積91萬平方米。形成了以百貨零售連鎖為主，集物流配送、酒店連鎖、藥店連鎖與藥品物流、房地產開發五業態于一體的集團化發展格局。
???? ?從2004年開始，利群集團步入中國企業500強的行列。在中國企業聯合會最新公布的2007中國企業500強中位列第370位，并榮列中國服務業500強第107名，商業零售業第6名，在商務部2006年度中國連鎖百強中位居第21位。2007年，利群集團全年實現銷售122.36億元；另外，還有十幾處購物廣場、酒店正在籌建，繼續保持了持續、快速、穩健的發展勢頭。
???? ?利群集團堅持經濟效益與社會效益相結合，十幾年來，共實現社會貢獻總額幾十億元，為社會創造就業機會5萬余個，解決1萬余名下崗職工就業；2004年利群集團設立100萬元公益金，每年收益用于獎勵或扶持相關人士和社會事業；連續8年在所屬單位駐地向特困家庭開展“送萬家情、暖萬家心”免費贈送新年大禮包活動，累計出資近500萬元。
???? ?在保持良好經營業績的同時，利群集團還榮獲商務部首批“金鼎級百貨店”、“中華老字號”、“中國商業名牌企業”、“全國商業質量管理獎”、“全國商業零售百強企業”、“山東省質量獎”、“山東省零售十大品牌企業”、“山東省著名商標”、“2006年度中國最大500家企業集團” “山東省管理創新優秀企業”、“山東省富民興魯勞動獎狀”、“中國首屆服務業創新型企業”、“2006-2007年度商業創新型企業”等百余項榮譽稱號，并被商務部評為“萬村千鄉市場工程優秀試點企業”，企業的各項管理成果也屢獲省市優秀科研成果獎，取得了良好的經濟效益和社會效益。
????? 主持人:各位網友下午好！今天邀請的嘉賓利群集團董事局主席徐恭藻已經來到現場，歡迎網友們踴躍提問！首先歡迎徐總來參加我們2008年的訪談，給我們此次商業精英訪談增添了亮點。去年也是邀請的徐總做過訪談，徐總非常睿智的回答給我們商業精英訪談開了一個好頭，希望今天繼續給我們大力支持。07年現在利群推破了100億，確實是一個非常大的成績，請徐總對07年總結回顧一下，利群和青島商業的發展？
談到企業的發展徐總信心十足
???? ?徐恭藻:非常感謝《青島晚報》和青島新聞網給我們提供的這次機會。2007年是“十一五”開局的第一年，對利群集團來說也是發展過程中非常重要的一年。在這一年里，利群取得了比較好的業績，實現銷售收入122億，連續6年在山東省商界處于龍頭地位。
???? ?從企業聯合會公布的數據來看，利群集團去年取得了較大的成績：在2007年中國企業500強中名列第370位，在國內商業零售企業中我們名列第6位，在中國服務業500強當中（包括銀行、證券等行業），利群名列第107名。
????? 具體經營方面，2007年，利群集團新開2家門店，使集團萬米以上的商場達到27座，經營面積達到90多萬平米。我們還成立了酒店管理公司，新開兩座星級大酒店，一個是收購并重新裝修原日照市三星級凱萊大酒店，開業日照德泰大酒店；再一個是利群自己規劃建設、經營的膠南德泰大酒店，開業后取得了不錯的效果，緩解了膠南市沒有高檔星級酒店的困境。
???? ?其他方面，利群還完成了幾個大的項目：一是基本完成膠南市購物廣場的建設工作，準備在2008年投入運營；二是蓬萊市的五星級酒店、膠州市8萬平米的購物廣場、文登市的大型現代化物流中心三個項目，在2007年建設進展非常順利，預計到2008年5月份主體工程基本完工。
????? 2007年，利群集團還新簽定了幾個大項目：比如說，集團在威海市經濟開發區，簽約并籌備新建一個5萬平米的大型購物廣場；簽約并籌建膠南市人民路附近的大型購物中心；2007年底已經開工建設城陽區的大型購物廣場和酒店，預計2008年購物廣場即可投入運營；在諸城市開工建設大型購物廣場和酒店；龍口市的購物廣場和商業街項目也成功奠基；將在乳山將開工建設五星級酒店，青島市四方區的海琴廣場的二期工程也已經開工建設，預計2008年5月份就可以完工；另外，我們還在平度市征地110畝，用于商業項目建設，這些項目為利群集團的進一步壯大奠定了堅實的基礎。
???? ?2007年，利群集團還堅持優化企業結構，多業態平衡發展。目前利群集團共有五個業態，即商業零售連鎖、商業物流、酒店連鎖、藥品連鎖和藥品物流、房地產開發。從五業態的同步推進來看，我們在2007年進展都是不錯的，著重做了以下幾個方面：
???? ?第一，是對集團零售連鎖的20多個商場進行了資產重組，組建了符合現代企業制度規范化管理的商業零售集團公司，資產重組實施完畢，通過擴股和理順產權關系，為今后的上市打下了一個比較堅實的基礎。
??? ??第二，我們收購了一家房地產公司和嶗山的商業項目。青島市的嶗山區作為新興的高檔住宅區，是一個發展潛力比較大的區域，但也是比較缺乏商業的一個地區。雖然我們東部的商業發展不錯，但是嶗山區還沒有一個大型商場，我們2007年就把這個項目敲定，準備在嶗山建一個20萬平米左右的、集購物、娛樂、辦公于一體的大型商場和寫字樓項目，這個項目一旦開工建設和開業以后，將對整個嶗山區商業發展起到積極的作用，這是我們去年的大項目。
????? 第三，我們成立了利群醫藥經營公司，開始進行藥品物流的嘗試。從利群其他商業連鎖來看，發展還是不錯的，在經營過程當中，我們發現藥品的經營，特別是在批發物流環節上，行業集中度應該還是比較低的。特別是青島藥品的批發和物流，基本上被濰坊和煙臺的企業壟斷了，青島本身沒有大的藥品物流企業，這樣導致大量的稅收都流失到了外地，對青島未來醫藥產業的發展還是有影響的，從這個角度考慮，我們在青島市有關部門的支持下，組建了醫藥物流公司。目前看，從商品配送能力和硬件設施上，我們都有優勢。比如說我們的無線終端，無紙化配送等在山東省具有領先水平，我們在9月份開始試運行以來到現在都收到了好的成效，我們有信心用3年左右的時間，爭取進入青島前三名，用5年的時間爭取進入山東的前三名。
???? ?第四，我們成立了利群典當公司，也就是過去所說的當鋪，這是金融行業當中的板塊。我們前幾年曾經入股青島商業銀行，全國銀聯，典當公司的成立是我們進軍金融領域的又一個重要決錯。通過開業2個多月的情況來看，我們覺得典當行的開設還是非常有必要的：一個是支持了重要企業的發展。好多企業在銀行貸款等方面受局限的情況下急需資金，找到典當行，在1-2個小時之內就可以使資金到位，中小企業融資找到了非常好的解決途徑；再有就是個人借貸，個人到典當行把房產證等物件抵押，馬上就可以取得現金，非常方便。經過開業后這兩、三個月的運行，我們覺得這個行業非常有前途，對社會的整體發展有積極的作用。近幾個月我研究了一下國外的一些資料，發現即使像發展非常好的歐美國家，典當業的發展也非常好。相比之下，我國剛剛推行市場經濟20多年，好多領域對我們來說是比較新的，也是需要進行探索的。各方面都準備、啟動了，我們的發展才會更加和諧，才會使我們一些業態更加完善，這是很重要的。
??? ??另一個方面就是我們在房地產行業取得新的進展。我們前幾年在發展商場的時候是租賃網點、買網點，后來發現都沒有資源可利用，我們就開始征地，自己建設，自己使用。在征地建設使用方面，我們發現除了做商業地產，保證滿足我們企業正常的經營擴張以外，我們還有能力進行住宅開發和建設，所以這幾年我們儲備了一些土地，在2007年我們已經開始在連云港建設58萬平米的住宅小區，在乳山的別墅區和住宅區也已開工建設，2008年集團還有一些住宅項目要開工建設。對利群來說，房地產開發項目是一個新的嘗試。
????? 再一個方面，我們加大了信息化建設的投資力度。利群集團這幾年之所以能夠發展的非常好和非常快，信息化是一個重要的支撐點，沒有信息化我們不可能以這么快的速度擴張和建設。通過現在的情況看，我們不能滿足于現狀，于是我們在2007年又進行了一個大的嘗試，建設了一個異地容災系統，并且在各種物流軟件、企業管理軟件的開發上，都做了一個新的嘗試和開發。我們建成了整個集團的視頻監控系統，我們濰坊、威海、淄博等地的單位，通過這個系統就可以召開遠程視頻會議，這些都極大提高了工作效率。
??? ??當然我們還取得了一些榮譽，比如國家商務部評定的第一批金鼎級百貨店稱號、山東省管理創新優秀企業、山東省富民興魯勞動獎狀、中國首屆服務業創新企業、2006-2007年度商業創新型企業等榮譽稱號，這也是對利群工作的充分肯定。
????? 主持人:徐總這么一介紹，07年對于利群來說真是一個豐收年，您涉足的所有的領域都取得了很大的成效，2008年是奧運年，作為利群來講有沒有對奧運商機有什么看法，或者是有什么舉動？
???? ?徐恭藻:2008年是我們國家的重要一年，一個是全國落實十七大會議精神，再就是我國各個城市進行換屆，第三就是舉辦2008年奧運會。從這三個方面看，中國商業的發展會有一個更加好的機遇。作為利群集團，我們如何把握這個機遇？特別是青島，作為帆船比賽的舉辦城市，奧運對青島也是一個拉動。我們如何把握商機，對利群也提出了一個課題。
???? ?我們要加緊對青島市區現有各商場的結構調整，特別是考慮由于奧運帆船賽的舉行，國外游客、國內游客增多，會產生一些高層次購物的需求，我們將進行商品結構的調整，比如說淘汰低檔的商品，增加高、中檔的商品。增加奧運商品和吉祥物、紀念品的經營，這是我們要做的。
????? 此外，更多的是我們要通過奧運商機，夯實利群集團的基礎，特別是要盡快實施嶗山商圈的建設，2008年我們這個項目要力爭動工，這樣我們在青島市區的網點布局才能更加完善。
???? ?同時我們集團在即墨、城陽的項目也是我們要抓緊做的。城陽項目要爭取在2008年之內開業，即墨項目在2008年開工，這些項目實施以后，對推動青島地產產業的發展，也能做出比較好的貢獻。
???? ?另外，我們針對奧運商機，也要加強對服務人員的培訓，提升員工的英語水平和服務水平，提升服務理念、服務意識，為迎接奧運會作準備。
???? ?青島晚報記者:我們新的《勞動法》實施之后，很多的員工對上班的時間、待遇比較重視，我們商業零售企業當中，很大一部分員工是廠家代表，我們以后的工資以及用工管理上，如何對待這兩類員工？
???? ?徐恭藻:新的《勞動法》實施之后，對每一個企業來說都受到一些在觀念、管理、成本上的影響，利群作為負責任的企業，特別是作為商業企業，有一個窗口的作用，對貫徹《勞動法》的好與壞，對社會的影響比較大，在這個事情上我們也比較慎重，一個是我們對整個利群集團原有的固定職工，我們堅持執行原有的合同不變。職工畢竟是弱勢群體，要如何保護他們，這也符合利群管理的理念，我們一直把利群職工看作是企業重要的寶貴財富，特別是成功的企業，我覺得有幾個方面，一個是對社會的貢獻，第二是對股東的貢獻，第三是職工的發展，第四就是企業的發展。我覺得我們會堅決貫徹執行新的《勞動法》，但是有一個問題，商業企業除了自己經營商場以外，還有一部分是和廠家聯營的，比如說雅戈爾服裝，九牧王褲子，過去這些人都是廠家雇的廠家促銷員，由廠家負責薪酬待遇，我們主要勞動紀律和服務管理，當新的《勞動法》實施之后，這些人由誰來保護利益？我們現在對廠家提出一個要求，要求各個廠家2008年1月1日起，廠家促銷員要持有和廠家簽訂的勞動合同才能進來我們企業工作。現在有一些廠家，出于他的利益和成本考慮，就不愿意給這批人簽訂合同。還有一部分，叫非全日制勞動合同，這是新的《勞動法》剛剛提出的工種，實際上就是我們過去的鐘點工，具體要求就是每周工作不超過24小時，每天不超過4小時，這也符合新《勞動法》的，對這種用工合同，我們也可以接受。
???? ?現在有的廠方促銷員認為，利群是一個大企業，為什么利群不和我們簽合同，而由廠家簽？為什么利群不給我們交保險？因為這些都是我們無法左右的，所以這個事，恐怕要在新《勞動法》實施之后，有關部門要進一步加大輿論宣傳，到底是哪一類用工簽哪一方面的合同，待遇，包括應該享受的福利應該怎么規定，我覺得這個搞清楚就好了。
???? ?青島晚報記者:根據經貿委發布的數據，利群在2007年利潤大幅度的上升，請分析一下原因？
???? ?徐恭藻:利群這幾年的發展是非常健康、穩健的，我們的擴張不僅僅是外延的擴張，更重要的是內涵的增長。我們在加快對外擴張和建設的同時，進一步加強了內部管理，包括我剛剛說的信息化管理，市場分析預測軟件等等，這些先進技術的實施和員工素質的提高，都決定了利群在每年都有一個好的效益增長。我們在2004年下半年到2005年下半年，開設了7個大型購物中心，這些購物中心在剛開業的前三年都是虧損的，經過兩三年以后已經扭轉了虧損，并且在2007年的利潤增幅比較大。同樣2008年我們的利潤增幅還會有所加大。前幾年所開商場的虧損期已經過去了，現在就是一個健康成長的增長期，所以說對利群效益的增長我信心還是比較足的。
????? 青島新聞網記者:在6月份有一個城陽購物廣場的奠基，去年也開始寶龍集團蓋了寶龍城市廣場，集商場和住宅在一起的，我想問一下，您理解城陽會不會成為比較火爆的商圈？
???? ?徐恭藻:城陽是青島市比較重要的板塊，特別是青島向東部發展以后，城陽可能也是一個腹地。現在看來城陽商業的建設和開發動作非常大，這決定了未來城陽商業的業態會更加的完善，更加的豐富，但是同樣也會帶來更加激烈的商業競爭。利群與別人在業態上的不同在于，開發商建設往往是通過招商，召集全球各地的商家經營，而利群是自己征地、自己建設、自己經營。我們有我們自己的經營特色，所以我們對在城陽的發展抱有非常大的信心。現在的城陽估計還要經 過幾年的努力之后，才能打造成像目前東部和臺東那樣的繁榮景象，畢竟城陽人口少一些。這有待于今后高速公路收費的取消、住宅建設進一步向城陽延伸，城區的擴張等等，這些都是促成城陽商圈進一步繁榮的條件。
???? ?青島新聞網記者:最近媒體報道了麥凱樂后面將有一個國內比較知名的電子商務的企業，在電子商務領域，利群一直都是走在前列，利群的電子商務發展情況如何？您結合本身的經歷，感覺發展電子商務，網絡購物這塊的瓶頸和困難在哪里？
???? ?徐恭藻:電子商務未來的前景肯定非常好，這點已經被實踐證明了。從全球的商務網站來看，有一些做的非常不錯，但是它們的電子商務和利群不同。利群剛剛涉足電子商務領域，我們的經驗還遠遠不足。這個平臺我們剛剛搭建，對社會的影響力也不是很大，但既然我們已經進入這個領域，就要盡力做好。從目前的情況看，我覺得成效越來越好，特別是2007年，我們的電子商務有大幅度的前進。
???? ?現在的電子商務為什么發展比較慢，我覺得有很多的原因，第一是百姓上網購物的意識現在還比較淡薄，大家還是愿意逛商場。第二，前期有一些輿論宣傳網絡詐騙比較多。第三，就是網絡的普及率還是有一些限制。但是為什么我又覺得利群電子商務未來的前景非常好？因為我們的網站，就像網絡百貨公司一樣，日常的吃穿用等商品都具備，和逛商場看到的商品一樣豐富。比如顧客家里需要一箱啤酒、一袋洗衣粉，要是去商場購買，還要排隊、坐車，很麻煩。但是在家用鼠標一點，我們的電子商務配送人員就會把這些商品送到顧客家中，而且價格會比商場便宜，如此方便的購物條件，為什么大家不采取？我覺得還是宣傳的力度不夠。從這個角度講，我認為電子購物未來肯定是一個很好的發展趨勢。對商家來說，涉足電子商務有非常大的好處，一是不需要大的物業地產，不需要太多的員工，不需要水電成本，只需要一個辦公室和一個大型的倉庫就可以。從目前的電子商務網站來看，經營家庭用品的并不多，而利群就是其中之一，利群網是非常有特色的網站，我對我們的電子商務發展充滿了信心。而且我們2007年對電子商務采取了新的措施，對體制機構做了一些調整，充實了人員配備，等等。2008年是利群電子商務發展非常重要的一年，我覺得再有2、3年的時間，我們的電子商務規模會做的非常大。
??????回答部分網民的提問：
????? 網民青島愛:想加盟利群便利，請問需要什么條件？
???? ?徐恭藻:加盟便利店，我們可能有一些規定，您可以和我們的辦公室聯系一下。
??????網民愛紫羅蘭:想進駐臺東店開店，是不是有品牌要求？
???? ?徐恭藻:臺東利群商廈是一個旗艦店，當時剛開業以后，我們剛剛開始做，可能有一些品牌知名度不是很高，通過運營10多年，我們開始陸續的淘汰，現在要進臺東，肯定要有知名的品牌，一般的品牌，應該說是進不來，我們還有幾個商場可以考慮，比如說四方購物廣場，百惠商廈，前海購物廣場，這些都可以考慮中檔商品，但是現在臺東利群商廈只考慮中高檔以上的品牌。
????? 留言板網民:國家出臺了關于塑料袋收費的相關規定，利群如何應對，是否對利群銷售有影響？
???? ?徐恭藻:我覺得這樣非常好，目前很多的城市在試點，因為企業自己提出來，推不動，比如說某家不用塑料袋，但是有的商家說我要用。國家提出來確實好，確實可以減少污染。杜絕行不行？不一定。這樣作為一個循環，也不是一個大的浪費，但是對環境污染和總的方面，我覺得還是有不利影響，國務院出臺的規定，作為商家我非常高興，因為全國統一規定了之后，會對整個環境做一個大的改善，第二，對商家的成本減少不少。我們在這種情況下，要如何考慮？
???? ?一個是用紙袋，可能成本比較高，這要看看購物多少錢以上的，我們可以采用紙袋，第二就是用布袋，這也是我們采取的一個方式，第三就是用竹籃。當然這些都涉及到商家替代他們消毒等等，最后一個辦法就是收費，你用塑料袋就要收費，收費到底收多少，這個標準，通過國務院出臺新的通知之后，有關部門還要制定統一的收費標準，如果收費標準不制定的話，以后在貫徹實施當中，可能會有不規范，我覺得從商家來說，非常的歡迎。
???? ?留言板網民:我是剛畢業的大學生，我想請問利群關于優秀人才的引進、培養和保證是如何運行的？
???? ?徐恭藻:利群集團，這幾年發展非常快，也帶來人才供應不足的問題，針對這些問題，我們近10年以來，我們連續引進了大量的本科生，到現在位置，我們說利群是一個移民企業，為什么這么說？因為我們現在的管理崗位，基本上90%基本都是外地大學生，集團目前接近2000名本科生，通過幾年的工作以后，逐漸走上了管理崗位和領導崗位，利群也嘗到了甜頭，利群為什么發展這么快，與這幾年連續招聘大學生有很大的關系，我們整個的隊伍有很大的變化，使企業整體素質得到了提高。
????? 今年我們估計大學生，可能還要招200-300名，我們這幾年每年都保持在200-300名的幅度內，招聘來了之后，經過2-3年的鍛煉，這批人會陸續的成為企業的骨干，所以說，我覺得我們也歡迎今年應屆畢業的大學生積極的報考利群。
???? ?主持人:一個小時過的很快，眼看要到尾聲了，青島除了本土的商業企業，還有一些外地的，國外的企業，徐總有沒有想法，有一天中國的利群，能不能走出國門？
????? 徐恭藻:原來只有100多人的小店，經過10多年的發展，發展到現在的大型的商業集團，我們也走過了非常艱難的路，這10多年的發展，給利群未來的發展奠定了非常好的基礎，我們現在的擴張，似乎只是在省內，我想總有一天，我們肯定會走向全國，走向全球。這在近幾年，我們還是在夯實基礎，增強實力的狀態下，因為企業的發展，最關鍵的就是在穩步擴張，安全擴張。這幾年我們在快速擴張的同時，僅僅把握了穩健和安全。未來的發展，我們仍然要保持這種姿態，未來的發展會比現在更加的加速，我的信心非常足，一個是我們企業已經具備了向全國快速發展的能力，第二就是我們儲備了很多的人才。說明我們未來一旦走出國門的話，人才的儲備我們也做了非常好的基礎。我想在條件成熟的時候，我們肯定會這么做的。
???? ?主持人:如果真能走出國門，真是我們中國零售企業的一大驕傲，也希望帶給我們這份驕傲的就是徐總和他的利群集團，謝謝徐總參加我們的商業精英訪談。由于時間的原因有些問題沒有得到回答，徐總已經安排利群相關部門對網友提出的問題進行整理和集中解答，我們將在商業訪談專題中公布，請網友繼續關注。謝謝各位網友的關注，我們這次訪談就到這里，謝謝。
??????結束語:由于時間的原因有些問題沒有得到回答，徐總已經安排利群相關部門對網友提出的問題進行整理和集中解答，我們將在商業訪談專題中公布，請網友繼續關注。
訪談吸引過萬人訪問閱讀
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編輯：譚洋
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