| ???????八旬翁為取包裹 冒雪往返百余公里
???????寄往安達的2000元海參被送到了大慶昨天申通快遞表示要調查此事
???????“一想起八十多歲的舅舅冒雪去大慶取包裹，我心里就不好受！”昨天上午，家住龍江路的王女士給本報小閻維權熱線打來電話說，她委托申通快遞寄到黑龍江安達市的裝有2000元海參的包裹，被投遞到了相距100公里的大慶市就不管了，害得八十多歲的舅舅冒雪往返200公里才拿了回來。她多次與對方交涉未果，現在連業務員都聯系不到了。
???????2000元海參投到了異地
???????據王女士反映，去年11月14日，她受遠在黑龍江安達市的舅舅薛先生委托，在青島購買了價值2000多元的海參，通過青島的“申通快遞”寄往安達市。當時，申通快遞的業務員李某大包大攬地表示：除了鄉鎮，中國的任何城市都可以送到。
???????然而包裹寄出十多天，遠在安達市的薛先生卻一直沒有見到包裹。王女士感覺不對頭，通過查詢發現：自己的包裹竟然一直呆在大慶市。申通快遞公司對此答復說，該公司在安達市沒有設點，包裹只能投遞到相鄰的大慶市。
???????冒雪往返百余公里取包裹
???????王女士說，經過多次交涉后，快遞公司給出兩個處理辦法：要么將包裹再發回青島，交給王女士；要么派專人將包裹送到安達市，但王女士要承擔相關費用。
???????王女士告訴記者，包裹內的海參并沒有投保險，她擔心在往返路上出問題，同時認為自己在交納了快遞費后再承擔費用于理不通。就在雙方發生糾紛的過程中，80多歲的薛老先生擔心海參丟失，一個人冒雪乘坐長途汽車跑了100公里路趕到大慶市，自己取回了包裹。王女士得知后又悔又氣：“萬一老人在路上出現問題，沒法向家人交代！”
???????申通快遞稱業務員被開除
???????“申通快遞讓我找業務員，但業務員慢慢不接電話了?！蓖跖空f，自己一直為此事憤憤不平，昨天看到晚報開通維權熱線，決定要為自己討一個說法。昨天，記者在王女士處看到，包裹快遞回執單上清楚地寫著“黑龍江安達市”。
???????記者隨后聯系了申通快遞青島辦事處，辦事處客服負責人尚先生表示，他剛接手客服工作不久，并不清楚王女士投訴的問題。公司確實有一名李姓業務員，但節后已經被公司人事部門開除。根據王女士提供的回執單編號、業務員手機號碼和申通快遞聯系電話，申通快遞確認該業務確實屬于該公司。對方表示將盡快聯系消費者，查清事件的真相。王女士得知申通快遞的答復后表示，這家快遞公司的管理水平讓人難以信任，她將提出賠償要求。 截至上午發稿時，申通快遞方面仍沒有與王女士取得聯系。本報將繼續關注事情的進展。
???????相關鏈接
???????快遞應該“三注意”
???????昨天，市工商局12315申訴舉報指揮中心工作人員介紹說，近年來，有關快遞公司損壞貨物、丟失貨物等相關投訴案件一年比一年多。為此，12315提醒廣大市民，快遞貨物時應該做到“三注意”：一是在快遞貨物時最好查驗營業執照，記住快遞公司名稱、地址；二是郵寄大宗貴重貨物時，最好與快遞公司簽訂協議，約定貨物價值及賠償額度；三是遇到有業務員上門取貨收費，應索取蓋有單位印章的收據，最好向該公司核實，以便防患于未然。若出現問題及時撥打12315電話投訴。
???????消費者手中包裹回執單上的目的地表明為“安達市”。曹為鵬 攝
???????記者 曹為鵬
|
