青島新聞網記者:徐總你好，我想問一下關于利群在電子商務方面的發展。我們知道利群現在有一個“利群網”，是一個電子購物平臺。我想問的是，利群網的定位是什么？怎么跟一些大型的、專業的購物網，像淘寶網去競爭？
徐恭藻:電子商務將來在全球都是非常重要的一個發展方向，特別是金融危機產生以后，我發現最近好多人在談論這個問題，就是如何利用網絡應對這場金融危機。
拋開金融危機，單就電子商務而言，利群多年在來進行了很多的探討，但是發展還是比較慢，效果不是很理想。但是它每年都在進步，每年都在發展。特別是08年我們在電子商務方面有了一個突破。我們的電子商務定位更加明確，一個是和淘寶網的分別，它是利用一個平臺，然后有很多客戶到網上去注冊商店，在網上開店讓大家買。我們的“利群網”依托自己的物流來配送，借助利群集團這個平臺來經營，進行商品的配送。
運行一段時間以后，由于我們的品類、品種等各個方面，和市場的需要有一些差距。所以在去年有幾個方面做了一下調整，一個是進一步的向社區發展。現在在每個社區設立一個商店，網上虛擬商店。社區的居民當他需要什么商品的時候，可以在社區商店當中提貨，比如我要幾瓶醬油，幾袋米，或者要洗衣粉，要肥皂，要啤酒，說完之后虛擬商店在網上點開，就到“利群網”購買，我們把貨送到社區網店，顧客晚上下班以后就可以直接帶回家。
每一個顧客、市民都可以在家里點擊利群網買東西。還有一個社區網絡商店，在商店里擺上樣品，有些可以沒有樣品，直接在網上選購。
第二，我們網上涉及的經營范圍和網站范圍做了一個調整。一個是更加注重以商務網的特點，主要考慮服務和貿易這一功能。比如顧客有些商品知識需要了解，可以從網上查詢；出去住旅館，或者天氣預報等等，這類信息都可以在網上查詢。我們在網站的內容、服務方面做了一下調整。
第三，在人員方面也做了一個調整。一個是增加了網站人員，去年“利群網”又增加的幾十名員工，包括網頁設計、網上銷售、購買等等也做了一些調整。可能離我們自己確定的目標還有很大的差距，但是我想經過一時間，“利群網”對發展會越來越好。因為我們正在探討更加適合居民需求的，也比較符合發展方向的這么一種模式。
青島新聞網記者:謝謝。利群在購物網上的目標是什么呢？
徐恭藻：我們的目標是把“利群網”辦成虛擬的利群大型購物廣場。比如各種商品在利群網都能夠買得到，而且它的價格比商場還要便宜，因為它不需要水電費，也不需要店鋪。因為我的物流配送系統已經在全國是最先進的了，物流配送系統有了，顧客從網上買完全可以達到一個大型購物中心的目標。所以，我們還要朝這個方向繼續努力。
青島新聞網記者：經過利群這幾年在網上購物的探討，您能給總結一下青島市的市民網上購物消費的消費習慣嗎？
徐恭藻：我覺得在網上購物，對大多數人來講還是一個比較新的東西。再加上前期輿論的宣傳，有一些網上商店，可能有一些不規范的行為，大家上網購物可能會被騙，或者商品的質量會有問題。其實，像很多正規的網站，特別是像利群這樣的企業，它是一個非常誠信的企業。在利群網上購物，是沒有任何風險。大家都認識到這一點，可能還要有一個過程。目前的網上購物我覺得白領階層比較多，因為他上網機會多，更能接受網上購物。從產品品類，像嬰兒產品，奶粉、尿布這類購買得比較多一些。此外化妝品，小家電、小電器銷量也不斷增長。至于再擴大一些范圍，可能這個空間還是非常大。有待于市民的意識（提高），或者是借助網絡節約自己的時間，提高自己的效率，我覺得都是很有必要的。
