????特快專遞一個月未到反而退回 陳先生：懷疑快遞公司忘發貨 快遞公司：地址填錯導致郵局退件
????“我1月9號發的快遞，過完年回來2月份了，貨怎么還沒到。現在他們直接給我把貨退了回來，也不給個退貨單，我懷疑韻達快遞公司就沒有給我發過件！”市民陳先生向晚報反映。
????陳先生氣憤地說,“我找到快遞公司去問，他們告訴我件已經轉給EMS了，可是我在郵政網絡和電話上都查不到這個件。”陳先生只好 又找到快遞公司，可沒想到的是，這一次快遞公司卻把貨退給了陳先生，“他們的經理告訴我退件原因是‘雙重地址’，可是卻連個退件單據也沒給我，郵局也不至于這么干吧？”陳先生猜測，可能是快遞公司忘記給他發貨了，為了避免賠償，才找了這么一個借口。
????記者隨后聯系了韻達快遞的工作人員，對方表示，他們不會故意不給陳先生發貨，因為快件退回的原因是“雙重地址”，所以可能是消費者填寫的收件地址有誤或者不清晰，才造成了郵局的退件。如果是這種情況，他們不會給消費者退費或重新發送快件。而對于陳先生反映的沒有退件單的問題，該工作人員告訴記者，如果發生快件無法送到的情況，郵局會將快件送回，并同時附上退件原因的客戶聯。至于為什么陳先生沒有收到這份單據，他說，他們會在查閱公司的記錄核實情況后聯系消費者解決。
????12348法律咨詢熱線一位姓王的律師提醒消費者，在發送快件的時候務必要確保地址填寫正確，如果快件遭到退回，那消費者要索要相關票據，如果雙方對此產生糾紛，那么消費者應該通過消費者協會來協商解決，或者投訴到工商部門。（小寧 宗良）
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