????作者：五岳散人
????溫家寶總理于2月28日下午三點蒞臨新華網回答網友的提問。這是繼胡錦濤主席在人民網之后，最高層領導人又一次表現出對于網絡民意的關心。其實說網絡民意本身并不確切，民意就是民意，而網絡不過是手段。之所以現在說起來都說是網絡民意，只是因為網絡所提供的這個意見平臺與以往的平臺不同。網絡的直接性、互動性以及即時性，使得民意的表達更方便。
????網友的問題所關注的基本上是目前矛盾最集中的幾個方面：農村問題、經濟問題、就業問題、公務員待遇以及腐敗等。這個很容易理解，面對掌管全國庶政的最高領導，提出自己所關心的事件以及問題是很正常的事情。而提問之踴躍、對于國家大政方針參與的熱情之高，已經表現出了中國民眾對于參政議政態度的轉變。
????溫總理這次與網民的互動交流正值"兩會"召開的前夕，其象征意義自不待言。這說明最高層領導已經開始注意到民意的形成與表達，已經開始遵循不同的方式開始加入到公共生活當中。但我們也應該看到，由于公共生活的長期缺失，有很多具有參政議政愿望的民眾，還沒有學會如何如何使用自己的權利。
????比如說提問這件事。很多網民在提問中，所詢問的問題或者說所披露的某些現象，都是一些與大政方針并無關聯的個案，祈望能夠通過這種方式得到高層的重視。個案固然有其代表性的一面，但也有特殊性的一面，在何種場合關注何種問題，如何提出這些問題，看來是需要進行學習的。這也說明民眾對于政治運作的不了解，認為高層關注就是好事，而把應該在地方兩會解決的問題拿到了全國性的場合來講述。
????更多的情況，可能是因為還有很多人把這種交流看作是傳統意義上的"訪貧問苦"的網絡版。正如長期以來公共生活中高層領導下到基層，往往是局部問題解決的契機一樣，這種申訴性質的表達，依然沒有離開"上達天聽"思維模式的范疇。
????還有一種情況是根本不會交流，而是在進行觀念的發泄。提問這件事是個有技術含量的工作，能夠提供問題而尋求對方的解答才是目的，闡述自己的觀點不是不重要，只是在某種場合并不需要。民眾面對高層的時候，更多的是需要高層重視問題的提出以及問題的關注點，如何解決問題是另外一個層面的東西。
????從某種意義上說，參政議政這件事是一個學習的過程，參與公共生活也是一種學習的過程。學習如何表達與如何傾聽民意，是這個過程的一體兩面。一面自然是高層領導通過新興的信息傳播方式--網絡--來為自己的決策找到民意的基礎，以及通過這種更直接的方式關注民間所關注的問題；另一方面，作為具有參政議政熱情的一方，也要學會如何提出自己的問題，并且把交流的技巧掌握好。
????或許有人會說，既然是公開的交流，那就是什么都可以說的，有這個必要么？有。公共生活的參與跟我們加入到一般社會生活中的過程基本相同，都是一個適應、發現、成熟的過程。就如同在公司里參加會議、處理社區問題是同樣的。
????記得美國有本書叫做《羅伯特議事規則》，厚厚一本書里講得只是應該怎么開會，以及開會的程序怎么制定。談起這本書來，很多人認為美國之所以能夠在如此多元的環境中還能保持秩序，更多的功勞應該歸功于這本書，以及那里的很多人至少學習過如何利用規則表達自己的意見與關注。如果我們需要一個參政議政的環境、交流順暢的溝通，不妨從學習提問與表達開始。這是我們作為公民的責任與義務。
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