????青島新聞網3月13日訊 2009年“3.15”國際消費者權益日即將到來，青島市工商局、消協將緊緊圍繞“消費與發展”為主題，進一步加強對商品和服務的監督，保護消費者合法權益，營造良好的消費環境，擴大消費，拉動內需，活躍市場，促進經濟增長。
????3月13日下午3點到4點，青島市工商局李國華局長等有關領導做客青島日報報業集團 “民生在線”網談欄目，就如何消費維權、加強行政執法力度和市場監管、治理虛假廣告等問題與市民朋友在線交流，回復網友問題26個，8500逾網友參與了網談。
??? 點擊進入視頻>>
???開場語
????李國華 親愛的網民朋友們，大家下午好！2009年“3·15國際消費者權益日”即將到來之際，我代表全市工商系統廣大干部職工對消費者多年來對工商工作的關心、支持表示感謝！
????今天非常高興來到新聞網“民生在線”欄目，與廣大網民朋友進行在線交流，傾聽網民的意見和建議，解決網民反映的問題，維護消費者的合法權益，強化市場監管和行政執法，不斷營造良好的市場消費環境，促進經濟又好又快發展。
????歡迎廣大網民提出意見和建議，我將很高興地回答大家提出的問題。
李國華局長及工商局相關領導解答網友提問
與新聞網工作人員合影留念
????精彩問答
????跨越東方朔 你好我是畢業多年的大學生，一直未就業，處于失業狀態，想注冊一個做廣告的，寫真噴繪什么的，需要開具發票，怎么樣稅點較低。我以前注冊的是個體工商戶，稅金8.55，比較高承受不起，聽說其余的都4個點，工商注冊是經營范圍需要怎么寫啊， 不知道是個體好還是公司好，，希望領導給與幫助，謝謝
????李國華 大學生創業是政府一直支持的事情，至于是注冊個體工商戶還是注冊有限責任公司要根據你的實際情況。這兩種創業方式各有所長，具體表現在稅收方式的不同和經營靈活度的區別。選擇注冊一種什么樣的實體要根據自己的資金、場地、經營范圍、個人所長來確定。工商注冊的經營范圍的申請，原則上是按照國民經濟行業的分類，為了促進經濟的發展特別是大學生創業，在不違反法律法規的前提下，可以根據自己的申請予以核準。
????converse 根據國家工商總局的規定：“在整機三包有效期內，筆記本電腦在產品使用說明書規定狀態下，經維護不能正常啟動、死機故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低于原產品性能的同品牌商品。”怎么界定這個整機三包有效期？是一年嗎？假如維修方不履行國家相關規定，消費者應該怎么投訴？
????李國華 按照國家規定，整機三包有效期內（一年），經過兩次維修之后，仍不能正常使用的，可以退換。如果商家不按照國家規定，您可以憑借購買發票到工商部門或消費者協會進行投訴。消費者也可以直接撥打投訴電話12315進行投訴。
????留言板 問一下領導，今天的投訴熱點側重在那些方面？
????李國華 這位網友您好，您提的問題非常好，今天您可以對工商注冊方面、廣告監管方面、市場監管方面等有關問題進行咨詢或者投訴。我們一定會以滿腔的熱情為您服務。有關問題我們還可以一起商討，謝謝您的參與！
????王先生 局長好，我在青島頤中水世界購買了一張游泳卡，花了880元僅游了2次，該店就以改造為由停業了，自今沒有任何消息。我想受損傷的不僅是我一個，希望工商部門能予以查辦并給以答復。
????李國華 網民朋友好！你提出的問題，我們認為不管大店小店都不應該欺騙消費者，建議你到嶗山工商分局投訴此事，相信你會得到一個滿意的答復。
????海岸線XDY65 李局長你好，我想自主創業開個小飲食店，請問如何辦理注冊登記？去哪里辦理？大約費用是多少？謝謝！
????李國華 開辦個體小飲食店的程序是：一、先到擬使用的場地所在工商所申辦名稱登記；二、填寫個體工商戶開業申請表；三、到衛生行政管理部門申請衛生許可證，到環保部門申請環境評價意見書，到消防部門（轄區公安派出所）申請消防安全意見書；四、提供資金證明；五、提供場地證明；六、提供個人的身份證明。上述材料提供齊后，即可提交給轄區工商所。
????放在案板上 今年的315定義“消費與發展”為主題，有什么特殊的含義？
????李國華 中國消費者協會提出的“消費與發展”的年主題是當前經濟形勢和維權現狀的需要。突出體現了三個方面，一是消費，二是發展，三是維權。開展年主題活動就是從引導消費入手，擴大內需，弘揚維權，為經濟的又好又快發展而服務。
????強詞奪理 我是個農民工，我想問問農民工維權是否能有新規定？
????李國華 不知道你說的問題是否與討薪有關，如果是的話，請向勞動保障部門進行咨詢，謝謝您的參與。
????我有事問你 守合同重信用企業”評選活動已幾年不見了，還搞不搞了？
????李國華 去年，山東省守重企業認定管理辦法在修訂，這項工作暫停了。今年2月底，這項工作已經全面啟動，企業如果要申報的話，可以到注冊地的工商局合同科聯系申報。同時，您也可以登錄青島紅盾信息網的“守合同重信用”欄目了解相關規定。
????online88 本人是四方網吧業界人事,聽文化局開會說嘉定路名為 嘉定路9號旗幟網吧 遵花路 旗幟網吧等多家今年不下發網絡文化證,已經屬于無證經營,應歸黑網吧歸工商取締,國家明文禁止通宵經營該網吧竟然肆無忌憚的在大膽在通宵經營接納未成年人,試問工商局是如何作為的呢?我們拭目以待!!
????李國華 清理無照經營的黑網吧，是工商部門的職能，我們將會同有關部門進行聯合執法。
????青島企業 國家賦予工商管理部門罰款的權利應當是一種手段，而不是目的吧！對于新注冊企業，無意超期年檢，為什么不能善意提示一下，而是動輒幾千上萬的罰款？難道只有罰了款才能引起企業的重視嗎？恐怕結果是讓企業對工商部門產生鄙視！09年以前每月還要繳納工商管理費，當然今年已經取消了，但這些錢交上去究竟干什么用了？就不能用來打個電話提醒一下企業及時年檢嗎？希望看到工商部門在政府部門工作向服務化轉變中能有實際動作！
????李國華 這位網友你好！工商行政管理部門一直是以服務經濟發展為己任，對一些新注冊的企業，我們也出臺了很多服務措施，對每年的企業年檢都是按照《公司法》的規定，和國家工商總局的部署進行。在年檢進行前，先在媒體上發布公告，在規定年檢結束期滿前，再發一次提示性公告，對在規定期限內仍未年檢的，一般采取兩種做法：能夠在限定期限內補上年檢，在企業寫出檢討后予以通過；也有個別企業在限定期限內仍未年檢，特別是這些企業在其工商檔案內沒有留下準確的電話號碼，無法通知，有的就會予以吊銷，有的來補年檢時，就會予以處罰。當然，在我們的工作中，也可能出現疏漏，感謝您的帖子，你的帖子會對我們將來的工作起到有力的推動作用。
????留言板 美容、美發、洗車都要求消費者辦會員卡，但辦卡后出現攜款潛逃，會員維權無門的現象，是否能和公安局聯動，讓這些不法商人繩之以法。
????李國華 這位網友您好，您提的實際上是兩個問題。一是美容美發，我們也多次受理過買卡后商家關門一走了之的投訴。為此，我們也想盡辦法為消費者挽回損失，但是也有一部分消費者的損失無法追回。市消協兩次從不同角度，向社會公開發布消費警示，辦理會員卡的時候一定要謹慎，要多了解商家的信譽度和經營規模等等。
????您說的第二個問題，關于洗車。這個投訴相對來說比較少一些，還是建議您去規模大一點、信譽度高的汽車修理場所洗車。
????留言板 汽車投訴案件仍然不少，而汽車質量問題成為汽車投訴的重點，如何來解決汽車方面的投訴
????李國華 這位網友您所關注的問題是現代大家普遍關心的問題。隨著汽車經銷商的誠信度的不斷提高，目前我市汽車銷售和修理質量也在不斷的提高，但也有少數汽車消費者遇到一些煩心事，主要是購車時的宣傳承諾與維修時的宣傳承諾和售后服務的承諾與實際情況相差很大。引起了廣大汽車消費者的不滿，解決這個問題需要多方面的共同努力，作為工商管理部門來說，首先應該把好汽車經銷商的經銷主體的資格關，特別是品牌汽車銷售跟要嚴格把關，對沒有去的品牌資格許可的一 律不給予批準經營。同時，我們要做好汽車經銷過程中的監督檢查關。對于汽 車經銷企業要經常做現場檢查，對于廣告宣傳要經常進行現場監督檢查。發現虛假宣傳等要及時糾正。第三要把好消費者的申訴舉報關。對于汽車質量的投訴要及時嚴肅的查處。另外建議消費者在購車的時候要慎重選擇，不要聽信虛假宣傳和違法廣告，要跟他們簽好售后服務的相關協議。一旦出現問題，可以及時維權。
????留言板 建議12315和消協經常發布一些消費警示，特別是遇到一些新的消費欺詐時，應該能夠發布一些超前的預警，把消費欺詐縮小到最低限度！
????李國華 您的提議非常好，去年以來，12315和市消協根據投訴的一些熱點發布了消費警示，但是仍然不能滿足廣大消費者的需求，今年我們將加強消費者協會12315網站的建設，通過網站及時曝光一些侵害消費者權益的行為，同時，對一些容易對消費者產生欺詐的行業和行為進行及時的警示和嚴厲的打擊。
????嘻哈 大學生注冊個體工商戶，有哪些優惠政策？
????李國華 政府非常重視大學生創業，為此出臺了若干有關政策。主要是：一、派遣期內的大學生申請注冊個體戶只要不涉及限制審批，可以申請試營業，核發有效期為6個月的營業執照，并且可免交登記費和其他工本費。二、申請設立注冊有限公司，最低注冊資本可以3萬元，一人有限公司注冊資本10萬元。三、申請設立個人獨資企業和合伙企業，沒有注冊資金的最低限定。四、在使用場地方面，未辦理產權證的經營場所，可提交房管部門提交的使用證明；只要申請人承諾遵守法律、法規并經有利害關系業主同意，或提交住所所在地居民委員會、業主委員會的證明文件，允許非生產類企業將商住房屋或住宅作為企業場所。
????杞人憂天 今年據說要開展“萬人消費體驗行”和“消費優惠月”等惠民活動，請您談一下 這活動的具體內容吧
????李國華 我們已經啟動這兩個活動。“萬人消費體驗行”主要是向社會招募消費者代表去企業實地參觀，感受企業的生產和銷售等各個環節。
????“消費優惠月”主要是向社會招募誠信的商家參與優惠促銷活動，目前已經有九家大型商場按照規定發布了促銷的商品和價格。工商部門將專門安排市場監管人員進行監督管理，以確保消費者合法權益不受侵害。歡迎您的積極參與。
????風漸變 前段時間我在頤高買了一臺筆記本，兩個月后居然出現了問題。我帶著電腦回到找到了賣家，結果給我的回復是：我們不管，你愛怎樣怎樣，找別的地方修去。找頤高管理人員，他們推脫讓我找賣家，賣家現在的態度又兇神惡煞的，無奈下我只能自己花錢修理。電腦再出現問題，我該怎么辦？
????李國華 建議你帶著購物發票以及有關的憑據去市北分局遼寧路工商所要求處理。
????留言板 3.15當天的展銷活動，有什么內容啊，能否詳細介紹一下呢？
????李國華 當天將有150家名優企業進行展示，有近40家優質企業進行現場銷售，為廣大消費者提供優質價廉的商品。
????angelwfang 李局長您好，我于沃爾得國際英語學校報名學習英語課程，但課沒上幾節，今天答復我說我早已經畢業了，可以嗎？
????李國華 你提出的這個問題建議向教育主管部門反映，規范教育機構的執業行為。
????留言板 3·15放心消費手冊 什么時候發 去那里領？
???李國華 我們將在3月15日當天在匯泉灣廣場免費發放，歡迎您去參加領取。
????另外，各個市區也會免費發放 ，您也可以根據您的居住地，就近領取。
????結束語
????李國華 感謝廣大網友的積極參與！由于時間關系，有些網友反映的問題不能一一回復，我們將對問題進行匯總，繼續跟蹤落實。同時，也希望廣大網友一如既往地關心、支持工商工作，今后有關于工商行政管理工作的問題和意見、建議，可以通過我們的12315消費申訴舉報電話進行反映。
????謝謝大家，再見！
