按照醫(yī)院開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動安排，我院由主要領導帶隊，成立了十個調(diào)研組，分別深入東西兩院區(qū)的門診、病房、后勤等基層部門展開調(diào)研工作。4月3日下午，李楊總院長、宣世英副院長及黨委副書記姜卓麗等領導來到東院區(qū)門診進行現(xiàn)場調(diào)研。

李楊總院長一行首先來到東院區(qū)兒科門診，就市民普遍關注的“手足口病”，察看了兒科門診的預檢分診、掛號就醫(yī)、區(qū)域劃分及消毒隔離等工作，了解了我院目前手足口病患兒的就診情

李楊總罷工院長隨后圍繞“開展學習實踐活動，提升門診服務質(zhì)量”與東院區(qū)門診的各科室主任、護士長進行了座談。宣世英副院長及黨委副書記姜卓麗參加了座談。李揚總院長首先對東院開診以來門診各科室的工作給予了積極的肯定，通過窗口的服務展現(xiàn)了醫(yī)院的風采，展現(xiàn)了門診醫(yī)務人員的精神風貌，提升了醫(yī)院的社會知名度。但目前門診在服務模式和流程設計、服務意識和工作定位上離社會和人民群眾的期望、離上級領導的要求還有距離。因此門診各科室不論做任何事情的出發(fā)點，都要站在以病人為中心的高度，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷的服務是門診工作的目標。在座談會上門診各窗口科室主任、護士長結(jié)合前期開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，排查梳理出科室存在的問題，從流程的改造、人性化的服務、科室科學化管理、對外宣傳及東院區(qū)門診的發(fā)展等方面與院領導進行了交流。座談中有些問題是科室自己梳理、自己解決的，如藥房、收款處延遲下班確保病人取藥；放射科、特檢科提前上班確保病人準點檢查等，科室制定了切實可行的解決措施正在實施。有些問題是需要醫(yī)院協(xié)調(diào)、幫助解決的，如急診科搶救室病人收費“一單通”；醫(yī)技科室的標本交接和報告單領取等，宣世英副院長現(xiàn)場辦公立即給予協(xié)調(diào)解決。還有的是需要醫(yī)院方面解決的，如購買放射科的CR機等，李楊總院長表示回去立即研究盡快解決。最后，針對大家的發(fā)言，李楊總院長指出，醫(yī)療服務作為醫(yī)院工作中一個重要的組成部分，起到了舉足輕重的作用，是提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效果，滿足病人便捷、順暢就醫(yī)的重要途徑。門診是醫(yī)院醫(yī)療服務的前沿陣地，門診工作的優(yōu)劣直接決定著醫(yī)院整體服務水平的高低。東院區(qū)門診目前已成為我市醫(yī)療質(zhì)量考核的參考體系和服務標準，起點高、標準嚴、倍受關注，因此作為門診系列的每一個科室的工作都很重要；每一處工作的銜接都要到位。醫(yī)院領導對門診工作寄予了很高的期望，希望各科室以此次學習實踐活動為契機，把各項工作做深、做透、做實，爭取成為同行業(yè)的標準，創(chuàng)建島城一流的品牌門診。

這次座談會的召開，對門診的工作是一個有力地推動和促進，到會的科主任、護士長明確了工作目標和所肩負的神圣使命。通過交流，達到了科室間相互學習、相互借鑒，協(xié)調(diào)溝通，共創(chuàng)一流的目標。