????證券交易中斷股民“損失”誰(shuí)賠 平安證券中山路營(yíng)業(yè)部網(wǎng)上系統(tǒng)昨出現(xiàn)故障10多分鐘 股民錯(cuò)失解套良機(jī)滿腔怨氣

????昨天上午10時(shí)左右，平安證券有限責(zé)任公司總部交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障，通過(guò)該公司進(jìn)行股票買賣的客戶在10多分鐘的時(shí)間內(nèi)無(wú)法正常交易?！爱?dāng)時(shí)我購(gòu)買的這只股票價(jià)格漲到本日最高，可因?yàn)榻灰紫到y(tǒng)故障，我不能及時(shí)拋出?！弊蛱炱桨沧C券有限責(zé)任公司中山路營(yíng)業(yè)部的股民肖先生撥打早報(bào)熱線82888000說(shuō)。

????系統(tǒng)故障擋了股民財(cái)路

????“我在股市投資了1萬(wàn)多元，之前一直被套牢著，眼見著馬上要解套了，沒(méi)想到這么關(guān)鍵的時(shí)刻，證券公司竟然系統(tǒng)出錯(cuò)?！毙は壬f(shuō)，他是在家里通過(guò)平安證券公司的網(wǎng)上交易系統(tǒng)從事股票買賣。昨天上午10時(shí)左右，就在他下決心準(zhǔn)備將套牢許久的股票拋出時(shí)，網(wǎng)上交易系統(tǒng)故障無(wú)法操作。他立即乘坐出租車趕往中山路58號(hào)平安證券公司營(yíng)業(yè)部，但營(yíng)業(yè)部的交易大廳現(xiàn)場(chǎng)操作系統(tǒng)也因?yàn)楣收蠠o(wú)法使用。“我看著屏幕上股票價(jià)格開始逐步下滑，心里只能干著急，卻無(wú)法操作。”肖先生說(shuō)，等到平安證券公司的網(wǎng)上交易系統(tǒng)恢復(fù)正常時(shí)，他手里這只股票的價(jià)格已經(jīng)下跌了很多，他已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了解套的最佳時(shí)機(jī)?！拔乙虼嗽馐艿膿p失究竟應(yīng)該找誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”肖先生說(shuō)。

????系統(tǒng)故障源于技術(shù)問(wèn)題

????記者隨后趕到中山路58號(hào)平安證券公司營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)的操作系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)正常，因?yàn)橐呀?jīng)接近中午停盤時(shí)間，大部分股民紛紛離開交易大廳。“我們公司股票客戶交易系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)了短時(shí)間的故障，交易受阻時(shí)間大概在10分鐘左右，故障原因是深圳總部出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，我們已經(jīng)向證監(jiān)局上報(bào)了此事?！逼桨沧C券中山路營(yíng)業(yè)所的工作人員王女士稱，他們已經(jīng)對(duì)交易大廳現(xiàn)場(chǎng)的股民做了解釋，并對(duì)打電話到公司的股民一一作了答復(fù)，引導(dǎo)股民撥打電話通過(guò)人工填單的方式交易。僅她在那段時(shí)間就為10多名客戶做了安撫工作，因?yàn)楣墒姓w是看漲的，現(xiàn)場(chǎng)股民都表示了諒解，事后也并未接到股民的大批投訴。他們?cè)敢馀c肖先生溝通解釋，但因?yàn)楣墒型顿Y有不確定性，他們無(wú)法確定肖先生的損失。

????預(yù)期利益索賠成難題

????“股民在平安證券公司開戶，并通過(guò)平安證券公司提供的交易系統(tǒng)買賣股票，實(shí)際上與平安證券公司間存在合同關(guān)系，平安證券公司因自身原因致使交易系統(tǒng)故障，它所提供的服務(wù)存在瑕疵，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任?！庇浾咦稍兩綎|海之源律師事務(wù)所的王文濤律師，他稱，肖先生索賠的利益是本來(lái)可能取得，但因?yàn)樽C券公司服務(wù)瑕疵，無(wú)法正常取得預(yù)期利益。因?yàn)楣墒薪灰状嬖陲L(fēng)險(xiǎn)和不確定性，預(yù)期利益的數(shù)額需要肖先生舉證確定，否則肖先生只能與證券公司協(xié)商索取賠償。

????記者 黃 飛 攝影報(bào)道