疲憊旅者的舒適綠洲

    “什么樣的床才會更舒服？”1999年，威斯汀酒店邀請美國席夢思床墊公司為其研發一款床墊，目標是要它成為“疲憊旅行者的舒適綠洲”。這款由酒店委托設計、并最終擁有獨立品牌名稱的床墊叫“天夢之床”。

    2006年，中國第一家威斯汀酒店在北京金融街開業時，每個房間里都擺放著這種曾經在酒店業“引起硝煙”的床。因為當威斯汀所屬的喜達屋酒店集團主席兼首席執行官Barry S. Sternlicht決定在酒店客房配備如此豪華的床品時，酒店業都以為他瘋了。自1999年8月起，威斯汀酒店投資3000萬美元，在全球超過4萬間威斯汀客房配置了超過5萬張天夢之床。在投入使用的第一年內，威斯汀內部調查顯示酒店客人的滿意度高達89.6%，而到了2004年，這個數值已經高達 91.9%.有人說，天夢之床是以Barry在康涅狄格家中的床為藍本設計的，其實事情不止這么簡單。天夢之床研發團隊的任務是建造酒店業內最好的床，在研發初期，他們搜集了包括知名連鎖酒店、豪華酒店和精品酒店在內的全球35家酒店的50張床墊，并將這些床墊并排擺在酒店的宴會廳里。經過對這些床墊、枕頭、亞麻床單的上百次測試后，天夢之床方才誕生。自此之后，酒店才紛紛開始關注到住客的睡眠體驗。

    當進入客房一躍上床的時候，那種既柔軟又有極強承托力的感受正是來自于這種10層的天夢之床。翻開雪白柔軟的床單，便是經典的10層床墊，從下至上包括高30厘米的落地彈簧床架、厚度為31厘米的帶舒適層的定制床墊、床墊保護墊、兩條250支紗的床單(上面那條配裝飾條)、由90%白鵝絨及10%白鵝毛組成的羽絨被、一條250支紗床單、一條飾有裝飾條的腈棉被等。每套天夢之床還配有3對枕頭:一對由50%的優質白鵝絨及50%的白鵝毛組成的超大碼羽絨枕、一對抗過敏中空纖維枕，以及一對帶條紋裝飾的抗過敏中空纖維裝飾枕。

    “太多人想把這張床搬回家了。”北京金融街威斯汀酒店的公關主任Laura介紹道。當初天夢之床在投入美國市場時，第一個星期就接到了32個電話詢問如何能買到這張床。而北京金融街威斯汀酒店在開業一年的時間內便賣出了20張。現在，客人只需在酒店的精品店里填寫一張菜單式銷售表格，就可以在10個工作日后收到天夢之床。