????2008年爆發的全球金融危機，將競爭已十分激烈的家電市場帶進了一個更嚴寒的環境。為此，海爾集團推出了“零庫存下的即需即供”的商業模式。該模式以現代信息技術和先進經營理念為依托，取消倉庫，真單直發，使市場開發、產品研發、產品供應鏈形成一個從用戶需求到用戶滿足的完整過程，使企業適應了市場快速變化的需求。

????目前，海爾正在加快從“制造業”轉型為“服務業”，不只是為用戶提供單一的產品，而是為用戶所遇到的難題提供一整套解決方案，贏得持續發展。

????在當前形勢下，海爾在國際化上提出“海外市場要升級”，即以高附加值的產品，去占領高端市場。在國內，海爾提出“國內市場要深入”。自“家電下鄉”開展以來，海爾市場份額保持了穩步提升。海爾在深入國內市場的過程中，一直深入到鄉、鎮、村，深入到最基層，深入到社區。為此，海爾建立了“銷售到村”的營銷網、“送貨到門”的物流網、“服務到戶”的服務網。目前，海爾能通過6000多家專賣店把服務和方案送到村民手中；通過900多家社區店，把服務和方案送到社區居民手中。