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酒店延時服務門檻多 享受14時延時須辦會員卡

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青島新聞網 2009-09-07 11:02:33 齊魯晚報 現有新聞評論    新聞報料

????齊魯晚報訊 酒店賓館“12時退房”的行規被“叫停”,但市民想要享受酒店賓館的退房延時服務卻不容易。記者6日采訪了解到,島城不少知名商務酒店及星級賓館要求旅客享受14時延時退房服務須辦理酒店會員卡或“根據客房情況而定延遲”,而今年6月時部分酒店提供的延遲至16時退房的服務目前也要加收半天房費。

????9月4日,中國旅游飯店業協會最新公布的《中國旅游飯店行業規范》,其中刪去了“12時退房,超過12時加收半天房費,超過18時加收1天房費”的規定,取而代之的第三章第十條為:飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人,已成為國際慣例的酒店賓館“12時退房”的行規被“叫停”。但6日,記者從如家快捷酒店、錦江之星、愛尊客等島城商務酒店以及香格里拉、海爾洲際等星級酒店了解到,上述部分酒店延時退房或14時退房設置一定“門檻”或附加條件,市民想要享受退房延時服務并不容易。記者了解到,除了愛尊客商務酒店一直沿用14時退房的酒店規定,如家快捷、錦江之星等酒店目前仍然執行“12時退房”的原行規,而錦江之星的前臺服務

人員告訴記者,如果客人想延遲退房,只能辦理他們酒店的會員卡。在海爾洲際、頤中皇冠酒店以及香格里拉等島城知名星級酒店,工作人員均表示,一般情況下酒店仍按照12時退房規定執行。海爾洲際和頤中皇冠工作人員告訴記者,客人可以享受延遲到 14時的退房服務,但要根據酒店當時的客房情況而定,“如果酒店不在旅游季節或者客房情況比較空閑時,客人才可能享受這項服務。”此外,對于今年6月島城部分賓館為行政房客人提供的16時延遲退房的服務,在此次采訪中上述酒店均表示,16時以前要加收半天房費。

????據攜程旅行網相關負責人常經理介紹,今年6月1日,攜程旅行網聯合國內300多家知名酒店推出“延遲退房”活動,山東青島8家星級酒店參與其中,但青島目前僅剩下三家酒店可以提供全年無條件延時退房服務。對此,山東原君律師事務所的于律師告訴記者,酒店賓館“12時退房”的行規取消,各家酒店依據自身情況為消費者提供延時退房,這有利于消費者進行自由選擇。而酒店在這些服務中設置門檻,或提出附加條件仍存在不合理的地方,消費者以后完全可以通過自己的消費行為改變酒店賓館目前的規定。(記者 張榕博)

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