????早報訊 今年供熱期即將到來，為確保今冬供熱工作順利開展、促進供熱企業服務質量不斷提高，集中回答和解決市民反映的問題，市長公開電話辦公室昨天上午舉辦了供熱專題局長接話日活動，青島市市政公用局、市供熱辦、市物價局，以及熱電集團、華電熱力、開源集團、浮新熱力、高科熱力、泰能集團、岳海熱力共7家供熱企業的相關負責人，集中現場接聽并解決市民反映的供熱問題。記者發現，市民關注的問題集中在供熱溫度達標、

????溫度不達標保證退費

????記者從現場了解到，原定9時30分至11時為接話時間，9時20分就有市民打進電話。家住合江路6號的王女士反映，往年其小區內1樓、2樓居民家中的溫度總達不到標準溫度。負責該路段岳海熱力的周經理立即作出回應：“我們已經計劃對合江路6號的供熱管道進行重新改造，人工費由公司出。改造管道需要全樓居民配合，但是目前有部分住戶不同意整體改造，公司還將繼續與住戶進行協商，爭取讓全部居民滿意。未改造前，達不到標準溫度的住戶我們會按照標準退返費用。”負責人的解釋得到了王女士的認可。市市政公用局副局長陳衛東表示，昨天接話所記錄的所有問題，都將作為督察的重點，督促相關單位盡快解決。

????另外，昨天上午多位市民來電詢問了采暖期供熱價格的問題。從近年來供熱成本審計情況看，居民采暖供熱成本均高于供熱價格。今年居民采暖用熱價格不作調整，每平方米使用面積仍為30.40元。據了解，今年儲備煤炭平均價格為687元，較上一采暖期儲備煤炭價格下降了20.4%，但是仍高于30.40元原本應該對應的每噸605.55元的煤炭價格，因此，今年政府還將繼續對居民采暖用熱進行補貼。

????所有問題都將答復

????由于打進電話的市民太多，結束時間延長到了11時15分，共接聽供熱專題熱線75件，主要涉及的問題有供熱價格、配套設施安裝、工程施工進度以及新建居民區和老城區居民要求盡快集中供熱等方面。其中有47個問題經現場辦公，供熱單位立即給以答復解釋或采取措施予以解決。其他28個問題，市市政公用局進行了記錄并要求供熱單位在5個工作日內給予來話人答復辦理結果，另外，市長公開電話辦公室還將就辦理意見是否滿意回訪來話人。（記者 李曉麗）