????早報訊 今年供熱期即將到來，為確保今冬供熱工作順利開展、促進(jìn)供熱企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提高，集中回答和解決市民反映的問題，市長公開電話辦公室昨天上午舉辦了供熱專題局長接話日活動，青島市市政公用局、市供熱辦、市物價局，以及熱電集團(tuán)、華電熱力、開源集團(tuán)、浮新熱力、高科熱力、泰能集團(tuán)、岳海熱力共7家供熱企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，集中現(xiàn)場接聽并解決市民反映的供熱問題。記者發(fā)現(xiàn)，市民關(guān)注的問題集中在供熱溫度達(dá)標(biāo)、

????溫度不達(dá)標(biāo)保證退費

????記者從現(xiàn)場了解到，原定9時30分至11時為接話時間，9時20分就有市民打進(jìn)電話。家住合江路6號的王女士反映，往年其小區(qū)內(nèi)1樓、2樓居民家中的溫度總達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)溫度。負(fù)責(zé)該路段岳海熱力的周經(jīng)理立即作出回應(yīng)：“我們已經(jīng)計劃對合江路6號的供熱管道進(jìn)行重新改造，人工費由公司出。改造管道需要全樓居民配合，但是目前有部分住戶不同意整體改造，公司還將繼續(xù)與住戶進(jìn)行協(xié)商，爭取讓全部居民滿意。未改造前，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)溫度的住戶我們會按照標(biāo)準(zhǔn)退返費用。”負(fù)責(zé)人的解釋得到了王女士的認(rèn)可。市市政公用局副局長陳衛(wèi)東表示，昨天接話所記錄的所有問題，都將作為督察的重點，督促相關(guān)單位盡快解決。

????另外，昨天上午多位市民來電詢問了采暖期供熱價格的問題。從近年來供熱成本審計情況看，居民采暖供熱成本均高于供熱價格。今年居民采暖用熱價格不作調(diào)整，每平方米使用面積仍為30.40元。據(jù)了解，今年儲備煤炭平均價格為687元，較上一采暖期儲備煤炭價格下降了20.4%，但是仍高于30.40元原本應(yīng)該對應(yīng)的每噸605.55元的煤炭價格，因此，今年政府還將繼續(xù)對居民采暖用熱進(jìn)行補(bǔ)貼。

????所有問題都將答復(fù)

????由于打進(jìn)電話的市民太多，結(jié)束時間延長到了11時15分，共接聽供熱專題熱線75件，主要涉及的問題有供熱價格、配套設(shè)施安裝、工程施工進(jìn)度以及新建居民區(qū)和老城區(qū)居民要求盡快集中供熱等方面。其中有47個問題經(jīng)現(xiàn)場辦公，供熱單位立即給以答復(fù)解釋或采取措施予以解決。其他28個問題，市市政公用局進(jìn)行了記錄并要求供熱單位在5個工作日內(nèi)給予來話人答復(fù)辦理結(jié)果，另外，市長公開電話辦公室還將就辦理意見是否滿意回訪來話人。（記者 李曉麗）