????核心提示：1月12日，記者錄該河南新鄉市政府網站的市長信箱，就網帖爆料稱信箱回復答非所問的現象進行調查，發現確實存在此類情況，更有一些回復讓人匪夷所思。

????京華時報1月13日報道 近日，有網帖爆料稱河南新鄉市政府網站的市長信箱回復答非所問。12日，記者登錄該網站，發現市長信箱對市民投訴的答復確實存在答非所問的問題。

????投訴搶修電話無人接聽 回答供氣減少注意安全

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????有市民投訴：“我市每逢過年，出租車不打表、亂收費是非常普遍的現象。甚至，大雪天氣至今已一星期有余，出租車仍在漲價亂收費，且長時間無人管理。”而市長信箱的答復是：“由于天然氣上游對我市供氣減少，所以造成現在的情況，有關單位正在協調。”

????投訴糊里糊涂挨了宰 回答凡事都有第一次

????去年12月16日，有市民投訴中源水務服務的霸王條款。市民稱自己是新開用水戶，家中停水后才知道自己欠費了，交費時被收取了滯納金，根據規定“逾期每日加收0.5%的違約金，直至停水”。“新用戶在不知道的情況下，糊里糊涂就被宰了一下。

????建議加強水務服務中的管理。”對此，市長信箱回答：“你好，來信收到，凡事都有第一次，多謝你的批評。”

????這個滯納金比例一個月算起來有15%，比銀行全年貸款利率還高一倍，但答復未回答條款是否“霸王”，反而安慰挨罰市民“凡事都有第一次”。

????市長信箱的答復，部分有實質內容，但記者也發現不少答復非常空洞。比如，“你好，來信收到，我們將轉交有關部門調查處理。”這句話使用頻率較高。就此一句答復，此信就算辦結。此外，還發現不少答復中出現了錯別字。

????據記者統計，近兩個月來，新鄉市市長信箱收到的建議、投訴、舉報等不足100條，平均每天不到2條。