????集中供暖停止后，供熱不達(dá)標(biāo)辦理退費(fèi)問題成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)。“我家的暖氣供熱不達(dá)標(biāo)，去退費(fèi)時(shí)供熱站說臥室和客廳暖氣片有遮擋物，不給退費(fèi)。”昨天上午，家住李滄書院路的石女士撥打早報(bào)熱線82888000反映說，供熱測溫人員整個(gè)供暖季前后來測了6次，但沒有一個(gè)人向她說明整改措施，她對此憤憤不平。“私自整改水管造成供熱不達(dá)標(biāo)能退費(fèi)嗎？”“熱力公司測溫不及時(shí)損失的退費(fèi)咋處理？”最近早報(bào)熱線接到不少市民

????供熱不達(dá)標(biāo)要求退費(fèi)

????說起供熱退費(fèi)的事，60多歲的石女士仍顯得憤憤不平。她告訴記者，她住在李滄區(qū)華易春之都小區(qū)，去年冬天供暖開始不到一個(gè)月，她一直感覺冷，找來供熱站測溫人員檢測，發(fā)現(xiàn)廚房和衛(wèi)生間溫度10℃左右，而臥室和客廳也僅是15℃，遠(yuǎn)低于青島市供熱達(dá)標(biāo)溫度。“工作人員測溫后開給我一張測溫不達(dá)標(biāo)證明，讓我作為退費(fèi)的證明。”石女士說。

????因?yàn)榧依锕釡囟纫恢辈惶€(wěn)定，整個(gè)供暖季石女士共提出6次測溫要求。“每次測溫工作人員都開給我一張測溫不達(dá)標(biāo)證明，家里溫度的確不達(dá)標(biāo)。”石女士對記者說，今年供暖季剛停沒幾天，她帶著測溫不達(dá)標(biāo)證明去小區(qū)供熱站辦理退費(fèi)。工作人員卻只給石女士辦理廚房和衛(wèi)生間的退費(fèi)，臥室和客廳暖氣片有遮擋物不予辦理退費(fèi)。“客廳和臥室的暖氣片的確做了個(gè)木制邊框，但為何測溫人員不早告訴我，這樣測溫不達(dá)標(biāo)也不退費(fèi)，不然我肯定會拆除的。”石女士對此很生氣。

????供熱退費(fèi)許多市民有疑問

????記者隨后就此咨詢了12319熱線工作人員，對方介紹說，如果暖氣片有遮擋物，或者私自整改水管等，即使測溫時(shí)供熱不達(dá)標(biāo)，按照規(guī)定，供熱單位也不退費(fèi)。

????說起供熱退費(fèi)，家住福苑小區(qū)的袁先生最為關(guān)心的還是測溫拖延導(dǎo)致部分退費(fèi)損失的問題。“供熱初期要求測溫時(shí)，熱力公司說忙著維護(hù)管道，人手不夠需要等幾天，但有時(shí)一等就是一周，如果是熱力公司拖延了時(shí)間，測溫證明的確是供熱不達(dá)標(biāo)，那他們是不是也應(yīng)該給用戶一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”袁先生說。

????“統(tǒng)一更換熱力管道，讓居民在一段時(shí)間沒法享受供熱，這樣能得到熱力公司的賠償嗎？”家住松山路的居民劉女士向記者反映說。

????針對市民的種種疑問，記者咨詢了青島市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人。“造成供熱不達(dá)標(biāo)的因素很多，需要具體問題具體分析，我們今天將對市民的疑問做個(gè)詳細(xì)解答。”這名負(fù)責(zé)人說。

????市供熱辦提醒廣大市民，停熱后，用戶不要隨意改動供熱設(shè)施，以免造成損失；供熱不達(dá)標(biāo)的用戶可在6月30日前辦理退費(fèi)手續(xù)；用戶需要變更用熱人、用熱面積、用熱量以及其他用熱登記事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝晦k理變更手續(xù)；如有問題或需求，可及時(shí)撥打所屬供熱企業(yè)維修電話或12319熱線。 記者 錫復(fù)春 實(shí)習(xí)生 李芃