????乒乓球名將陳佑銘疑因被導游強迫購物，導致心臟病發(fā)猝死香港事件引發(fā)業(yè)界強烈關注。上周，香港旅游業(yè)協(xié)會發(fā)布規(guī)定，嚴禁導游強迫旅客購物，嚴重違規(guī)的導游和旅行社將被吊銷牌照，這一新規(guī)也已于近日開始正式實行。島城不少旅行社表示，新規(guī)的出臺將規(guī)范香港游市場，杜絕低價游出現(xiàn)。

????千元香港游遭質疑

????“去香港往返機票就得花1200元以上，那些標價1000元左右的香港游是怎么回事？這么低的價

????記者了解到，目前島城的香港游市場存在著嚴重分化，以國旅、華青、港中旅為代表的規(guī)模較大的旅行社經營的香港團都以豪華團為主。“我們公司從三年前就開始做香港線路的品質游，是純玩無購物的，報價大約在3800元左右，雖然我們的報價較高，但是接受程度也很高，內容物超所值。整個行程下來，游客如果沒有額外的要求是不需要再另外收費的。 ”中國國旅（青島）公民旅游中心總經理魏斌說。

????不遵守規(guī)定將吊銷執(zhí)照

????香港旅游業(yè)議會在發(fā)布的最新指引中規(guī)定，內地旅行團抵港后必須立即經導游向每一位旅客派發(fā)行程表，行程表包括旅行社和導游信息、行程內容、收費項目、旅客須知、香港相關服務熱線電話5個部分。其中規(guī)定，在行程內容上,行程表中需清楚列明行程中的膳食、住宿、交通、游覽、旅游、購物行程和時段等詳細資料；必須清楚列明所有自費活動的收費、服務費及其他額外收費項目的詳細資料；必須包含“凡經旅行社安排到登記店鋪購物的旅客，導游不得強迫旅客購物，也不得強留旅客在登記店鋪之內”這樣的字句。香港旅游業(yè)議會還表示將研究引入扣分制，懲處違規(guī)旅行社，一旦出現(xiàn)嚴重個案將會吊銷該旅行社或導游牌照。

????業(yè)內人士認為，香港旅游機構的此次最新監(jiān)管措施有利于保障游客權益。此次規(guī)定的實質是使旅行社以書面形式向游客公開行程細節(jié)并承諾不強迫購物，可以方便內地入境團旅客清楚了解在港旅游期間的行程安排，減少因行程安排而發(fā)生爭執(zhí)的可能，也使游客得到了“不得強迫旅客購物”的承諾，有利于減少糾紛、提高服務品質。香港采取吊銷旅行社或導游牌照的嚴厲違規(guī)處罰，也有利于保障此次規(guī)定的推行。

????游客報名前需得到承諾

????“但這個規(guī)定主要是針對香港接待旅行社提出，對于內地游客來說，更重要的一個環(huán)節(jié)是，在報名預訂時和出發(fā)前，也應該從組團旅行社得到這些信息和承諾。以前一些參團游客拿到的行程表往往就是地接社與內地組團社簽訂的團隊確認書，而此次規(guī)定的行程表內容大不相同，核心是明確旅行社的責任及旅客的權益，本質是可以作為游客保障權益的憑證使用，隨時監(jiān)督行程、應對違規(guī)行為。 ”

????業(yè)內人士認為，組團社是與旅游者簽訂旅游合同的旅行社，應該為旅游服務質量負主要責任。只有吃、住、行、游、購、娛等細節(jié)全部透明公開，才能保障消費者知情權和選擇權，從而在出發(fā)前就避免強制購物和消費陷阱。打造透明行程，對游客公開承諾無任何強制購物，以品質和服務升級代替低價競爭。 本報記者 陳東