商業模式轉型：創建“人單合一雙贏模式”

    互聯網時代，營銷的碎片化對企業提出個性化的需求，原來企業的大規模制造必須變成大規模定制的模式，即從原來的先造產品再找用戶變為先創造出用戶再造產品。在這個背景下，傳統企業的“生產-庫存-銷售”模式必須轉變為用戶驅動的“即需即供”模式。海爾探索的互聯網時代創造顧客的商業模式就是“人單合一雙贏”模式。

    “人單合一雙贏”

    海爾為新的商業模式定制了新的組織結構。現在，在海爾組織結構的最上層，是一個個“自主經營體”。自主經營體由面對市場的員工與研發、企劃、物流等涉及全流程的各職能部門人員共同組成矩陣式結構，自主決策滿足市場需求。

    海爾冰箱農村市場自主經營體就是一個成功的“樣板”。由企劃、研發、物流等平臺的員工共同構成自主經營體，團隊戰斗力極強。在“家電下鄉”中，一線員工捕捉到了一個市場需求：政策有限價，而農民需要一些高端冰箱。矛盾如何解決？團隊倒逼全流程資源，在極短時間內打造出低價位、高性能的三門變溫冰箱，倍受歡迎。去年，海爾冰箱在整個農村市場實現了40％的高增長。

    人單合一雙贏模式改變了員工的角色，從原來被動接受組織的指令到每個人都是自己CEO的經營者，并組成直面市場的自組織即自主經營體，以此改變了傳統經濟下決策流程鏈條太長、對市場反應遲緩、員工被動的弊端，也避免了部門扯皮現象，大大提高了流程的績效。每個員工自主經營而不是被經營，全流程面向同一目標，員工可以自運轉、自驅動、自創新，在復雜多變的市場競爭中，以變制變，變中求勝。

    目前，海爾庫存周轉天數是5天，行業平均50天。海爾現金周轉天數甚至已經實現了負的。