各方說法 游客周先生 接受導購不接受欺騙

    來自河北的游客周福明自從7年前退休后，每年都外出旅游三四次。對于他來說，游玩的時候都要從經濟和時間上綜合考慮，所以在北京、上海、廣州等地，他也參加過多次這樣的“一日游”團，對于景點縮水、購物等問題早已經習以為常。“

    但是，周先生認為，高價購買珍珠產品、海產品可以接受，因為經過反復確認他發現其中有不少東西能保證“貨真”，但是對于到一些廟宇中求簽問卦的行為和導游設下的種種陷阱他很討厭?！拔矣X得這些東西都是騙人的，有損島城的形象，應該從旅游項目中剔除?！敝芟壬ㄗh說。 導游小孫 旅游若出意外自己擔 “不領游客去購物，導游吃什么？”看了早報昨日關于“一日游”的報道后，導游小孫委屈地向記者說，雖然她有導游證，但是名自由職業者，淡季自己在家開網店經營一些與旅游相關的產品，到旺季就到個體旅行社工作，在這段工作時間里，旅行社不給她發工資，收益全要憑門票回扣和購物回扣來賺取。隨著游客們的警惕性越來越高，現在勸他們購物也越來越難，很多時候，帶著一個旅游團逛三個購物點無人購物的情況也是常有的。“我們的確有門票回扣，但是要和司機平均分成，所以一個月雖然很辛苦，也賺不了太多錢。”小孫介紹說?！澳銈冋f導游不陪著游客爬覓天洞，主要原因有兩個，一個是很多導游每天早晨5時起床，往往要工作到晚上6時左右，每天都是這么干，體力實在跟不上；再就是我們跟旅行社之間沒合同，也沒有五險一金，假如爬山時出意外，也不算工傷，我們只能自己規避風險?！毙O說。 旅行社： 市場飽和不啃“骨頭” 在調查中記者發現，充斥在火車站、棧橋、長途汽車站附近的“一日游”項目中，基本看不到大旅行社的影子，除了非正規的“路邊”社以外，就是些小旅行社，這些相對正規的旅行社，在操作“一日游”項目上也存在著擅自增加自費項目、購物點的情況，為什么大旅行社很少做這項業務呢？

    記者就此采訪了青島一家大旅行社的負責人，據他講，到旅游旺季，社里每月要接100多個團，基本上已經達到飽和狀態，再加上青島的餐館和旅店也都達到了飽和狀態，在這種情況下，無暇去開發“一日游”市場。另外，因為許多不正規團以低價作誘餌做 “一日游”，正規旅行社如果以此價格涉足的話，基本上沒有什么利潤空間。

    島城另一家大旅行社李經理稱，作為正規旅行團來說，他們對于導游都有一套嚴格規定，不但不可能私自增加景點，而且規定所有團隊必須在市內衛生達標的餐飲單位就餐。正因為嚴格遵守這些規定，他們要運作“一日游”項目，成本價也要在200元左右，但現在市場上充斥的“一日游”項目報價都不足百元，兩者巨大的差距讓正規旅行社難有市場。

    重拳打擊旅游騙局 市旅游局稱整治市場需要多部門聯合行動

    對于“一日游”市場，市旅游局也連出“重拳”進行整治，記者采訪了解到，僅今年8月，市旅游局就發布了多項專項整治的通知。本月2日，市旅游局發布了《關于開展旅游景區專項整治的緊急通知》，對于旅游景區應急管理不到位、強制性捐款、個別旅游景點門票價格無明碼標示、物價管理混亂等問題進行專項整治；5日，市旅游局發布了 《關于加強我市“一日游”市場秩序管理工作的通知》，就委托非旅行社單位或個人代理經營收客業務以及采取其他不正當手段招徠旅游者、為排擠其他旅行社以低于成本的價格參與競爭、未經游客同意改變游覽路線、減少游覽景點、擅自提價或向旅游者加收費用、欺騙或脅迫旅游者參觀、就餐、購物或進行其他消費；收受回扣或索要小費等行為納入了 “一日游”整治的重點；20日，市旅游局發布了《關于印發青島市治理整頓“零負團費”工作方案的通知》，要求各區市旅游局以開展旅游合同專項檢查、旅游廣告專項檢查、旅游團隊購物商店以及自費項目專項檢查、旅行社業務檔案專項檢查、旅行社門市部專項檢查、導游專項檢查為重點，對重點地區、重點企業和重點環節進行一次全面排查，對游客投訴集中的領域堅持高密度反復清查?！拔覀兟糜尉制鋵嵵皇且粋€協調部門，對于野導游、非法旅行社的清理需要由市公安、建委、交通委、旅游局等多部門的執法人員聯合行動，只有多部門聯動才能有效整治市場中存在的這些問題?！笔新糜尉窒嚓P負責人介紹說。

    除了嚴查“野”導游、黑旅行社外，市旅游局也在積極尋找進一步規范市場的辦法。在日前市政府新聞辦舉行的我市旅游旺季情況通報發布會上，針對景區周邊商販隨意設立的散客接待處、“嶗山一日游”接待處等擾亂旅游市場的行為，市旅游局副局長駱萬飛表示，下一步將在主要交通要道和游客比較集中的地方陸續規范集散中心，比如將在火車站邊的汽車站建立散客中心。相關部門把這些散客集中起來組成團隊，發往他們要去的景區點。此外，我市還將在下個月推出部分雙層旅游觀光巴士，解決前海一線的交通需要，也滿足游客到前海一線游覽的需要。 撰稿攝影 本報記者