????青島新聞網8月31訊? 目前，隨著旅游消費和網絡購物、電視購物、手機購物等新型消費方式的不斷興起，跨區域投訴日趨增多。

??? 昨天，記者了解到，在日前召開的2010年城市消費維權論壇上，青島聯合北京、天津、上海、重慶、杭州、沈陽、大連、長春、哈爾濱、南京、廈門、武漢、廣州、深圳等21城市的消協(消委會、消保委),共同簽署了《城市消費維權直通車合作備忘錄》，建立了暢通、快捷、高效的維權通

 ?? 青島等21個城市建消費維權直通車

????根據該《備忘錄》，21城市的消協(消委會、消保委)實現了跨區域投訴的異地處理。消費者在任一合作消費者組織所在地購買商品或接受服務，其合法權益受到損害，可通過電話、郵件、傳真或信件等方式向其住所地的消費者組織投訴。接收投訴的消費者組織接收到投訴后，會盡快將該投訴移轉至被投訴方所在地或經營地消費者組織。被投訴方所在地或經營地的合作消費者組織對受理的投訴，要對爭議事實進行認真調查、核實，并本著快速、高效的原則盡快處理完畢。發現經營者有嚴重違法行為的，要及時建議有關行政部門查處。

????城市消費維權組織還建立了信息互通、活動互動、聯手維權機制。要定期互通交流投訴熱點、消費提示、消費警示等信息，及時掌握各地的消費維權動態、投訴情況分析和工作重點，共同打造城市消費維權聯盟網，及時將本單位消費維權的典型案例、消費調查、比較試驗、消費警示、消費提示等信息在網站上發布；并研究消費維權中的熱點、難點、焦點和前沿問題，尋求應對措施；對消費維權中存在的共性問題，將本著資源共享、社會效益最大化的原則，組織召開專題研討會，聯合開展消費調查、比較試驗，共同發布消費警示、觀點和建議，盡可能擴大消費維權工作的受眾面。對其中關系消費者人身安全與健康的熱點難點問題進行研究，共建消費安全預警機制。

????網購商品三包期應從收貨日起算

????日前，消費者趙先生在網上訂購了一臺電腦，商家因為缺貨10天后才送貨上門，但發票上開具的日期卻是趙先生10天前下訂單時的日期。這樣算下來，按照現行規定，7天退貨的三包有效期已經過去，而由此導致的消費糾紛也越來越多……

????網購商品三包期該從何時計算？發貨日還是收貨日？隨著網絡購物日漸成為一種主流消費方式，這一問題已成為涉及眾多網絡購物消費者切身利益的重大問題。

????記者了解到，在2010年城市消費維權論壇上，青島聯合北京、天津、上海等21城市的消協(消委會、消保委)及中國消費者報社，共22家消費維權單位就此發布消費觀點，一致認為網購商品三包期應從收貨之日起計算。

????針對網購商品三包期“縮水”問題，22家消費維權單位一致認為，如果不能解決發票開具日期與消費者實際收貨日期相統一的問題，或者發票開具日期遠遠超前，消費者享受三包規定的權益就難以保障。因此，網絡商品和服務經營者以電子商務方式與消費者完成交易的，應當以消費者簽收貨物的時間和地點作為買賣合同的履行地，依此確定商品和服務質量三包有效期的起始計算時間，并由國家有關部門對網購商品三包有效期的起始計算時間重新作出明確規定，以避免此類消費糾紛的不斷產生。

????同時，消費者通過網絡異地購物，一旦發生質量糾紛或者其他爭議，消費者異地維權成本太高，應當規定遠程購物以消費者所在地為司法管轄地，以降低消費者的訴訟成本。（青島新聞網記者 李志強）