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????當當網總裁俞渝

????輸入當當網的網址，差點認不出這是號稱“全球最大的中文網上書店”的網站。首頁上琳瑯滿目的商品，從護膚品、箱包到小家電，應有盡有。只在接近頁面的最下方，才找到圖書的一欄。今年6月，以網上書店被網友熟知的當當網，悄然上馬了百貨業務，當當網聯合總裁俞渝在漢接受了記者的專訪，她透露，當當經營百貨，是為了滿足讀者其他的購物需求。

????百貨應讀者需求而生

????記者：當當網1999年創辦，直到去年才實現盈利。這個時候，當當為什么沒有對圖書音像業務錦上添花，而是經營起了另一個行當百貨，公司是怎樣對當當未來進行規劃的呢？

????俞：創辦當當網，是為了實現我在國外的購物體驗。長久以來，當當網遲遲不能盈利的主要問題在于規模，因為銷售規模若無法達到一定級別，就無法去負擔高昂的物流費用，只有提高規模才能降低采購成本，有更好的毛利率，使整體運營成本下降。盡管沒有盈利，但是當當每年的成交量都在成倍地增長，也就是說，規模上來了。所以，去年，我們實現了盈利。

????現在，當當在網上圖書行業已經占據了制高點，且具有相當的知名度。選擇拓展百貨業務，一方面來自圖書讀者的需求，滿足他們在當當也能買到其他生活用品的意愿，享受到一站式購物；另一方面，中國的零售業其實并不發達，種類少、分類不夠人性化，關鍵是價格高。我想用復制圖書的模式經營百貨，讓讀者在購物時買得更舒適、更超值。

????探索不同的營銷模式

????記者：我們看到，雖然當當拓展了百貨業務，但并沒有像淘寶一樣，涵蓋所有的品類，當當在選擇商品品類上有什么樣的考慮？

????俞：當當百貨采取的自營加聯營的模式，自營更利于掌控供應鏈，聯營則可以快速做大規模。家紡、小家電、清潔美容產品三大類，我們采取的是自營模式，由我們搭建采購團隊，與品牌建立供貨聯系，而某些品類上，聯營商戶比當當網更專業，比如服裝，更新快，要緊跟潮流，還要回復顧客的各種尺寸、質感等個性化問題。通過招商模式，可以迅速增加當當網的商品種類，以滿足用戶更多需求。在使用習慣上，用戶買百貨和買圖書還是有很多的不同，所以我們在頁面設計、購買流程、售后服務等方面做了很多的變化。

????在選擇經營的品類上，當當堅守三個原則：一是適不適合網上銷售。像建材盡管市場容量足夠大，可是單一個灰色可以有十種不同的灰，大家是沒有共同的認識標準的。二是在這個領域能否給消費者價格上的增加值。像傳統的百貨和超市，有些商品的加價率是很高的，在價格上當當能不能提供。三是是否適合長途運輸。從顧客的角度考慮，畢竟不在現場購買，買完一個東西，這個東西是不是完好呈現在面前，需要得到安心。

????百貨業務3年內占比五成

????記者：縱觀網絡上從事百貨業務的B2C網站，當當眼前有著強有力的對手：主營3C數碼的京東商城，主營母嬰用品的紅孩子，以服裝為主的凡客，請問當當的優勢何在？

????俞：當當有一個智能比價系統，跟競爭對手比價，保證“價格指數”比他們低。買百貨的消費者是很挑剔的，用戶對價格更敏感，所以我們還要力求天天低價。在品類選擇上，我們會優先考慮毛利高的品類自營，同時當當的規模也會帶來規模效益，另外，我們的運營成本較低，這些都是保證利潤的因素。由于百貨商品的單價比圖書要高，所以從顧客實際得到的實惠來說，百貨不遜于圖書。

????目前，當當網百貨增速是B2C行業中最快的，某些品類的同比增長始終保持在300%以上，在保持圖書業務發展的基礎上，百貨業務占比會逐年上升，預計3年內百貨占比將達到50%。????

????武漢當地配送隔日即可取貨

????記者：當當網去年10月在武漢建了一個物流中心，現在進軍百貨，是否對物流配送的要求進一步提高？

????俞：武漢的物流中心今年已經投入使用，占地面積有1.5萬平方米，可輻射湖北、湖南。每天，分5個不同的時段發貨，武漢的網絡當日訂貨次日可達，有的上午下訂單，下午就能取貨。眼下，這個中心僅限于圖書業務，如果是用于百貨物流，這些設施還需要進行相應的改造，有的則要推倒重來。比如，食品存儲會遇到溫控、濕控、有效期的問題，服裝的陳列方式也與圖書有別，這就要對現有的貨架做重新設計。

????我個人比較推崇具有地方特色的商品，武漢當地商家如果有好的商品，可以與當當采購部門聯系，共同推廣。

????俞渝檔案

????俞渝，1965年5月生于重慶，1986年畢業于北京外國語學院分院英語專業；1987年至1988年在俄勒岡大學國際研究碩士班肄業，先后在巴布科克威爾科克斯公司北京和北美國公司任職，Garick公司任職，UPS公司任職。1992年獲得紐約大學工商管理學院金融及國際商務MBA學位；1992年至1997年，在美國紐約創辦TRIPOD國際公司。1999年與李國慶共同創辦當當網上書店并任聯合總裁，并將其發展為目前全球最大的中文網上商城。