????2010年5月9日，云南省扶貧開發(fā)工作現(xiàn)場會在云南昭通召開。紅云紅河集團(tuán)榮獲“云南省2009年度社會扶貧先進(jìn)集體”稱號。這是自2007年以來，紅云紅河集團(tuán)第三次獲得這項榮譽(yù)。

????“公益事業(yè)在集團(tuán)工作中占有非常重要的地位，已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面。”紅云紅河集團(tuán)黨委書記許力為說，為了更好地履行企業(yè)的社會責(zé)任，紅云紅河集團(tuán)專門成立了社會公益工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

????古希臘哲學(xué)家德謨克利特說：

????而作為一家內(nèi)生性成長驅(qū)動的企業(yè)，紅云紅河集團(tuán)早就意識到，要讓社會更有價值，企業(yè)就必須勇于承擔(dān)社會責(zé)任，從戰(zhàn)略的高度定義品牌的內(nèi)涵和價值，持之以恒地參與公益事業(yè)，回報社會。

????重新定義企業(yè)的使命

????一個企業(yè)做公益并不難，但能夠長期堅持做公益，而且把對社會的回報當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，作為戰(zhàn)略任務(wù)投入各種資源，并不是所有的企業(yè)都能做到的。因此，在紅云紅河集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，公益事業(yè)不僅涵蓋了捐款、助教等，而是將其延伸為興邊富民、對口幫扶、新農(nóng)村建設(shè)等系統(tǒng)性扶貧工作。

????自2005年至今，紅河紅云集團(tuán)投入巨資對口幫扶文山富寧、昭通巧家、曲靖會澤、臨滄滄源和鎮(zhèn)康五個貧困縣，幫助當(dāng)?shù)匦藿▽W(xué)校、興建飲水工程、鋪路架橋等，積極參與當(dāng)?shù)氐母黜椕裆こ蹋纳飘?dāng)?shù)芈浜蟮幕A(chǔ)設(shè)施，再根據(jù)各縣縣情，因地制宜地開展扶貧項目，通過整村推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)扶持，達(dá)到支邊富民的脫貧效果。

????“紅云紅河集團(tuán)的成立與發(fā)展，離不開全省4000多萬父老鄉(xiāng)親的關(guān)心和厚愛，創(chuàng)造效益和回報社會是我們義不容辭的責(zé)任。”這是紅云紅河集團(tuán)上下的共識，偏居西南的云南省集邊疆、山區(qū)、民族等特點(diǎn)為一體，受地理、環(huán)境、交通等因素制約，全省129個縣（市、區(qū)），國家扶貧重點(diǎn)縣就多達(dá)73個，“所以這是一項長期而浩大的工程”。

????除了支援邊疆脫貧，紅云紅河集團(tuán)在其他社會公益活動方面也投入了很多資源和精力：

????1999年起，原紅河卷煙廠出資100萬元在昆明理工大學(xué)設(shè)立“紅河助學(xué)金”，紅云紅河集團(tuán)成立后，在此基礎(chǔ)上增設(shè)“紅云園丁獎”，惠及云南大學(xué)、昆明理工大學(xué)、云南財經(jīng)大學(xué)、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、云南師范大學(xué)和云南民族大學(xué)等高等學(xué)院的眾多學(xué)生和優(yōu)秀教師。

????2007年，與中國青年報社聯(lián)合發(fā)起“紅云圖書室”活動，每年向全國貧困地區(qū)中小學(xué)捐助圖書。如今，在紅云紅河集團(tuán)和中國青年報社的共同努力下，“紅云圖書室”已經(jīng)成為一個著名的公益品牌。

????2008年年初，與云南省文化廳合作開展“紅云紅河集團(tuán)數(shù)字電影公益展映活動”，兩年來共有140萬民眾通過此項活動觀看露天數(shù)字電影。

????從2007年起，紅云紅河集團(tuán)就全程支持 “尋找昆明好人”大型公益活動，如今已是連續(xù)第4年開展。活動每年從社會各層面選出10位好人代表。活動從當(dāng)初的尋找昆明好人，到后來活動擴(kuò)大到全省范圍內(nèi)尋找好人，再到今年評選與云南有關(guān)的好人，評選范圍在逐步擴(kuò)大，發(fā)現(xiàn)和彰顯普通市民中積極向上的道德情操和精神風(fēng)貌，溫暖和感化這個社會。

????……

????這并非紅云紅河集團(tuán)完整的企業(yè)公益紀(jì)年，但卻由此可以看出，作為一個擁有“云煙”、“紅河”兩大品牌的企業(yè)，參與社會公益事業(yè)對于它來說卻是持續(xù)不斷的長期行為。

????企業(yè)社會責(zé)任思想源于亞當(dāng)?斯密（Adam Smith）的“看不見的手”。20世紀(jì)90年代以來，隨著全球化進(jìn)程的加快，生態(tài)環(huán)境持續(xù)惡化、自然資源遭到破壞、貧富差距不斷加大等問題，引起世界各國的高度關(guān)注和不安。關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的倡議和活動得到了全世界的廣泛支持和贊同。

????無論是從企業(yè)自身發(fā)展的需要，還是從企業(yè)適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型期的需要來看，企業(yè)向承擔(dān)社會責(zé)任的良好企業(yè)公民轉(zhuǎn)型，都是符合歷史發(fā)展規(guī)律的。進(jìn)入21世紀(jì)，整個社會正在以全新的價值尺度，重新定義企業(yè)的價值內(nèi)涵。

????2006年諾貝爾和平獎獲得者穆罕默德?尤努斯認(rèn)為，傳統(tǒng)的企業(yè)取得的成果有限，因為它只是以狹隘的眼光看待人性，假設(shè)人性是一元的，只關(guān)心利潤最大化，而沒有認(rèn)識到人、企業(yè)、社會還有其他的需求。事實上，盡管賺錢是人性中重要的部分，但并非唯一的，因此企業(yè)在發(fā)展時，必須考慮關(guān)懷、分享、同情等人性中同樣重要的部分，將其作為自己的使命。

????而紅云紅河集團(tuán)，正是基于對社會可持續(xù)發(fā)展的正確認(rèn)識和理解，從社會公益事業(yè)角度，審視、制訂了自己的企業(yè)、品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

????正如寶潔前董事長兼首席執(zhí)行官約翰?斯梅爾所說：“一個公司，能在行業(yè)中生存下來并且盈利，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們認(rèn)為，公司有責(zé)任利用自己的資源，包括財力、人力和精力來回報社會。這不僅僅是為了社會的長遠(yuǎn)利益，也是為了公司的長遠(yuǎn)利益。”

????從企業(yè)內(nèi)部看，倡導(dǎo)“關(guān)懷、分享、同情”可以使企業(yè)增強(qiáng)凝聚力、向心力和競爭力；從企業(yè)外部看，履行社會責(zé)任是企業(yè)以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以負(fù)責(zé)任的姿態(tài)樹立企業(yè)社會形象的良好途徑。

????履行社會責(zé)任的終極價值

????長期以來，紅云紅河集團(tuán)通過興邊富民、扶貧濟(jì)困、“紅河助學(xué)金、紅云園丁獎”等回報社會的系列活動，塑造企業(yè)的良好形象，影響、吸引更多的社會公眾參與公益事業(yè)，而紅云紅河集團(tuán)負(fù)責(zé)任的企業(yè)、品牌形象也必然為社會公眾所認(rèn)可。

????2009年，“云煙”銷售138.72萬箱，單品牌創(chuàng)稅利突破200億元。截至2009年年底，云煙品牌累計銷量接近1000萬箱，創(chuàng)造稅利超過1000億元。“云煙”全國省級市場覆蓋率為100%，地市級市場覆蓋率為99.71%，擁有很高的市場知名度、美譽(yù)度和忠誠度，在中國煙草品牌中獨(dú)樹一幟。

????2010年6月28日，世界品牌實驗室（World Brand Lab）發(fā)布了2010年（第七屆）《中國500最具價值品牌排行榜》。在這份基于財務(wù)分析、消費(fèi)者行為分析和品牌強(qiáng)度分析而獲得的中國品牌國家隊陣容中，紅云紅河集團(tuán)云煙以395.17億元的品牌價值列第26位、煙草行業(yè)第一位；紅河以113.98億元列第63位、煙草行業(yè)第三位。

????在本次評估中，耶魯大學(xué)管理學(xué)院教授、耶魯用戶觀察中心主任萊維?多爾（Ravi Dhar）博士指出：“全球性的公司CEO們愈來愈認(rèn)識到他們不僅要對股東負(fù)責(zé)，也要對環(huán)境和社區(qū)負(fù)責(zé)，在這個議題上，中國企業(yè)和世界各國領(lǐng)先企業(yè)一樣，都在同一個起跑線上，這就是機(jī)遇。宣稱綠色的品牌更容易贏得消費(fèi)者的同情和支持，因為消費(fèi)者喜歡和尊重環(huán)境的公司做交易。鞍鋼、云煙、北大荒集團(tuán)、長城潤滑油等都在綠色品牌戰(zhàn)略上扮演著領(lǐng)導(dǎo)角色。”

????在公益品牌戰(zhàn)略上扮演領(lǐng)導(dǎo)角色，塑造良好的企業(yè)形象，在某種程度上為紅云紅河集團(tuán)高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了意識保障，同時，良好的企業(yè)形象、品牌形象也有力地提高了其營銷溝通活動的效果。

????如果把企業(yè)看作一個溝通的信息源，在目標(biāo)受眾心目中，良好的企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)能夠增強(qiáng)來自信息源的各種信息效果。相關(guān)研究證明，通過公益活動的大量溝通建立起來的企業(yè)信譽(yù)，能夠促進(jìn)企業(yè)銷售工作效能的提高。而且，這種被外界廣泛認(rèn)可的良好品質(zhì)，有將企業(yè)與競爭對手的區(qū)別轉(zhuǎn)換成市場、戰(zhàn)略的能力。

????做企業(yè)同做人一樣，二者在本質(zhì)上是一致的。人的品格通過他人的態(tài)度反應(yīng)出來，而企業(yè)的品格則通過外在情緒資本存在于顧客和股東的心中。外在情緒資本指顧客、外部利益相關(guān)人士對企業(yè)的感受，是品牌價值、品牌資產(chǎn)中極為重要的一部分。良好的外在情緒資本可以贏得消費(fèi)者信任，引發(fā)重復(fù)購買行為，與消費(fèi)者建立一種終生關(guān)系，并由口耳相傳發(fā)掘并培養(yǎng)更多的潛在顧客。

????“云煙是一個值得人們信賴的品牌，在煙草品牌中是最具有客戶忠誠度的品牌。”作為一個普通的消費(fèi)者，昆明易事達(dá)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理李建如此評價云煙。

????浙江芬莉控股集團(tuán)董事局主席劉衛(wèi)高對云煙的評價是：“這是一個不錯的品牌，有很好的知名度和美譽(yù)度。”

????“云煙不僅是紅云紅河集團(tuán)和云南中煙的云煙，更是中國煙草行業(yè)的云煙；云煙品牌是全行業(yè)的共同財富，培育好云煙品牌是全行業(yè)的共同責(zé)任。”而國家煙草專賣局局長、中國煙草總公司總經(jīng)理姜成康則從一個更高的角度看待紅云紅河集團(tuán)及其云煙品牌。

????毫無疑問，這就是良好的外在情緒資本管理和良好的企業(yè)形象所帶來的企業(yè)財富、行業(yè)財富和社會財富。

????近年來，紅云紅河集團(tuán)的企業(yè)公民意識越來越強(qiáng)，在紅云紅河人的心里，推動社會公益事業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)存在、發(fā)展的終極價值。

????“企業(yè)發(fā)展越大，社會責(zé)任也就越大。”云南中煙工業(yè)公司總經(jīng)理朱紹明表示，大企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任對社會有著非常積極的穩(wěn)定作用，紅云紅河集團(tuán)作為中國最大、世界第五大煙草企業(yè)，在承當(dāng)社會責(zé)任方面有義不容辭的責(zé)任。

????新智和個性的生命體

????雖說履行社會責(zé)任可以讓企業(yè)贏得更高的公信力和知名度，但對于紅云紅河集團(tuán)而言，最重要的是企業(yè)發(fā)展與社會責(zé)任相輔相成，形成良性循環(huán)：將履行社會責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)價值觀和企業(yè)經(jīng)營制度有機(jī)地進(jìn)行融合，最終使承擔(dān)與履行社會責(zé)任成為企業(yè)發(fā)展的原動力。

????“公益是企業(yè)不可分割的一部分，而企業(yè)的主體是人，我們集團(tuán)潛意識里是要把所有職工都培養(yǎng)成有愛心的人。”紅云紅河集團(tuán)黨委副書記、工會主席朱俊英認(rèn)為，公益活動不只是一個道德觀，更主要的是行為，通過行為的改變來貫徹企業(yè)的價值觀。

????事實上，在一個類似同心圓的企業(yè)社會責(zé)任體系中，對企業(yè)的所作所為首先感同身受的正是企業(yè)的員工。

????當(dāng)那些得到幫助的人們真誠的向紅云紅河集團(tuán)致謝的時候，紅云紅河人發(fā)自內(nèi)心地回答說：“我們也有‘貧困問題’需要山區(qū)同胞來幫扶。山區(qū)人窮在經(jīng)濟(jì)上，我們可能窮在心靈和情感上。我們在經(jīng)濟(jì)上幫助貧困同胞脫貧，貧困同胞在靈魂和情感上也在幫助我們‘脫貧’。”

????任何事情都是一分為二的，送人玫瑰，手留余香。紅云紅河人的“雙向扶貧”理念，其實是紅云紅河集團(tuán)內(nèi)在的情緒資本。這種內(nèi)在情緒資本直接指向員工的內(nèi)心，對員工的感受、信念和價值觀產(chǎn)生了很大的影響。而且，這種企業(yè)文化氛圍容易形成社會群體信仰，具有共享性，在潛移默化中，滲透到每個員工的內(nèi)心，進(jìn)而作用于企業(yè)的組織建設(shè)。

????“云煙”在中國工業(yè)史上和世界卷煙工業(yè)中占有重要的位置，自誕生之日起，它就有著強(qiáng)烈的產(chǎn)業(yè)報國情結(jié)，文化上有著強(qiáng)烈的民族文化認(rèn)同感，在組織上有眾志成城、勇往直前的集體感。

????紅云紅河集團(tuán)獨(dú)特的企業(yè)文化內(nèi)涵，從某種程度上說，其社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)是有歷史源淵的。一個能夠贏得員工心靈和意志的企業(yè)，一定能夠塑造出充滿熱情和執(zhí)著的企業(yè)性格，為其品牌烙上鮮明的個性，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴。

????管理學(xué)家阿里?德赫斯在其《長壽公司》一書中說：“當(dāng)人們談及一家企業(yè)時，仿佛是在談?wù)撘粋€具有新智和個性的生命體。”其實，企業(yè)原本就是一個生命體，而且，每企業(yè)都具有各自不同的性格，它通過企業(yè)員工的一言一行彌漫在企業(yè)的方方面面。

????企業(yè)的性格說小了，會影響員工的穩(wěn)定性、產(chǎn)品銷量的多寡、市場占有率、顧客的喜歡程度等等；說大了，就是關(guān)乎企業(yè)存活與否的關(guān)鍵。而紅云紅河集團(tuán)在承擔(dān)社會責(zé)任上的出色表現(xiàn)，對其企業(yè)性格在低調(diào)、謙和、誠信、務(wù)實等美好品質(zhì)方面的塑造，具有積極的推動作用。

????而且，紅云紅河集團(tuán)是一家典型的內(nèi)生型成長企業(yè)，多年來，不斷通過企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，構(gòu)建了強(qiáng)大的組織驅(qū)動力。紅云紅河集團(tuán)以回報社會為己任，積極承擔(dān)社會責(zé)任，是其內(nèi)生性企業(yè)文化修煉的必然結(jié)果。

????當(dāng)今社會，員工更希望在有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任心的企業(yè)里工作，消費(fèi)者樂意購買負(fù)責(zé)任企業(yè)的產(chǎn)品。因此，當(dāng)企業(yè)的性格、品牌的個性越鮮明，其邊際效益就會越大，品牌形象和企業(yè)信譽(yù)的建立與企業(yè)性格密切相關(guān)。

????“云煙”經(jīng)歷半個世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨，以原產(chǎn)地資源、原料體系、特色工藝賦予產(chǎn)品、品牌以豐富的文化內(nèi)涵，在消費(fèi)者心中形成了鮮明的文化特征和堅實的價值基礎(chǔ)。而紅云紅河集團(tuán)積極承擔(dān)社會責(zé)任，在健全企業(yè)良好性格的同時，培養(yǎng)員工積極向上的價值認(rèn)同感，形成了強(qiáng)大的企業(yè)向心力，為云煙品牌贏得了核心競爭力。