????濰城區(qū)北門大街頤園社區(qū)的李先生買的新手機，剛用了3個月就頻頻出現(xiàn)故障，到客服中心維修時發(fā)現(xiàn)，手機線路板竟然長了毛。李先生懷疑買來的手機是翻新貨；客服中心工作人員則表示，手機線路板長毛是李先生出汗太多所致。事情拖了一個月時間，至今仍沒有得到妥善解決。10月10日，消協(xié)工作人員表示，將會調(diào)查取證，協(xié)調(diào)解決此事。

????故障

????自動關(guān)機一查長了毛

????10月10日上午9時許，李

????買來手機的高興勁沒過多久，8月中旬，李先生發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)自動關(guān)機現(xiàn)象，后來手機自動關(guān)機的頻率開始增加，最后變成了半個小時就關(guān)機一次，時常在通話中就忽然關(guān)機。“起初我也沒想太多，加上上班比較忙，就一直將就著用。可現(xiàn)在關(guān)機越來越頻繁，很耽誤事，我這才意識到手機真的需要去看看是怎么回事了。”李先生說。

????9月12日上午，李先生拿著手機銷貨單據(jù)和保修卡來到手機賣場，售貨的服務(wù)員讓其到四平路電子街11號的歐盛手機客服中心維修手機。隨后，李先生來到客服中心，一名男子了解情況后把手機帶到另一房間進(jìn)行了拆卸。幾分鐘后，一名女性工作人員拿著兩個線路板從房間里走出來。她將兩個線路板擺在李先生面前進(jìn)行比較，并說，長了一層短白毛且板面發(fā)污的手機線路板是李先生的，另一個是新線路板，線路板長毛是李先生的手機受潮所致。

????客服

????長毛因機主出汗太多

????面對客服人員的解釋，李先生質(zhì)疑說，他的手機從未進(jìn)過水，現(xiàn)在手機線路板長毛，很讓人想不通，他懷疑自己買來的新手機是翻新機。

????客服中心的工作人員則表示，李先生出汗太多導(dǎo)致手機受潮很厲害，他們可以進(jìn)行免費清洗，但無法根治。要想根治，需要返廠維修，但所需費用需廠家報價，由李先生支付。李先生覺得不能理解：手機剛買來3個多月，仍在保修期內(nèi)，更何況不存在人為損壞，為什么維修還需要自己交錢？

????李先生告訴記者，此后一個月內(nèi)，他曾多次到手機賣場和客服中心討要說法，可對方總是借故推脫責(zé)任。一晃一個月時間過去了，事情還沒有得到妥善解決。

????消協(xié)

????將調(diào)查取證協(xié)調(diào)處理

????記者看到，李先生的手機已經(jīng)拆卸開了，整個手機線路板已發(fā)污，多處焊點不同程度地生銹并且發(fā)黑，線路板底端的焊點及連接線上布滿了一層白色的小絨毛。

????對此，奎文區(qū)消協(xié)秘書長呼忠利分析說，按照手機出廠日期，短時間內(nèi)一般不會出現(xiàn)手機線路板長毛現(xiàn)象。線路板長毛是因為手機受潮，如果是因為買主出汗太多而受潮，則可能手機密封不好。消協(xié)將對此事進(jìn)行調(diào)查取證，然后協(xié)調(diào)處理。 (韓健飛 岳箐箐)