昨天，記者從市供熱辦獲悉，為了提前應對寒冷天氣，市供熱辦要求我市14家供熱企業在本月25日前完成充水試壓工作。在11月1日全部具備供熱條件，并且根據天氣情況，按照市政府要求，隨時點火烘爐。

    所有檢修下周完成

    市供熱辦書記劉傳機介紹，今年市內七區要新增供熱面積810萬平方米，集中供熱普及率達到62%。其中，市南、市北、四方、李滄區新增600萬平方米，集中供熱普及率達到68

    記者了解到，今年，我市供熱企業共計投入了9800多萬元檢修設備，檢修了1500多處設施，市供熱辦要求供熱設施檢修在本月20日全部結束。供熱企業還對全市40座換熱站實施了設備升級，加裝了熱計量表、平衡閥和氣候補償裝置，實現了在天氣變化時自動調節供熱水溫度的功能，供熱溫度將更加有保障。對去年供熱期反映不熱的重點區域，共5500戶居民家中的供熱設施，供熱企業也予以解決，這項工作也要求在10月20日前完成。

    監控八成換熱站

    劉傳機說，在供熱監控中心一期的基礎上，今年市供熱辦正在建設二期工程，將把全市近400座換熱站納入在線監控范圍。供熱監控中心通過GPS傳輸系統來實時監控換熱站的出水、回水溫度等多項數據，具備自動分析、短信提醒等多項功能，便于市供熱辦第一時間了解到各個供熱企業的供熱情況，發現問題也會在第一時間予以處置。

    “以往我們要求企業供熱前儲備好采暖期用煤總量的三成，考慮到今年可能會遇到極端天氣情況，我們要求供熱企業準備好一半的熱煤。”劉傳機說，現在市區供熱企業的供熱用煤已經儲備了近40萬噸，超過了采暖期用煤總量的三成多。

    現在，我市供熱企業正在充水試壓，市供熱辦已經要求供熱企業在10月25日前完成充水試壓，在11月1日具備供熱條件，一旦出現惡劣天氣，按照市政府的要求，隨時點火烘爐。市供熱辦已經跟氣象部門保持聯動，一旦出現持續低溫天氣，報市政府批準后，將提前為市民送上暖流。

    三種情況直接不合格

    劉傳機說，今年供熱開始后，市供熱辦還將繼續強化對供熱企業的供熱質量考核，市供熱辦新修訂了供熱服務質量考核評估標準，新增加了對于供熱退費不及時、在線監測情況的監督項目。記者了解到，供熱期間，一旦出現運行事故高于0.2%的、室溫合格率低于98%的、因供熱單位原因，導致用戶大規模上訪的，將直接被確定為供熱服務質量不合格。

    對于室內供熱設施出現漏水等異常情況，用戶提出要求，供熱單位應該及時檢修，用戶提出的保修應在24小時處理完畢。其中供熱設施漏水的投訴，應在接到投訴1個小時內到達現場搶修，并在24小時內修復戶內設施。對供熱溫度等有關供熱質量的投訴，在采暖期開始后的10日內，必須在接到投訴后的5小時內到達現場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的2小時內到達現場處理。未及時處理用戶投訴的，將由城市供熱管理部門責令改正，處以5000元以上10000元以下的罰款。 （記者 陳勇）

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