????霸王條款之五： 消費卡規定截止期

????某公司規定：本消費卡截止期：某年某月某日，超過該期限，即視為自動放棄。

????消協點評：在沒有法律明確規定和消費者主動明示的情況下，經營者以格式條款推定他人放棄余額，是逃避自己義務、加重對方責任的做法。

????霸王條款之六： 婚紗攝影對多余照片再收費

????某照相館規定：拍攝婚紗、寫真、藝術照片，除做成相冊的照片外，其余拍攝的照片、底片需另行支付費用。

????消協點評：多年來，攝影行業似乎已經形成一個慣例，在拍攝婚紗、寫真、藝術照時，除消費者選擇較滿意的照片做成相冊外，其余的照片、底片需另行支付費用購買。消費者接受婚紗拍攝等服務時，支付的是整套服務費用，它包含了所有拍攝的照片及底片，對多余的照片經營者再收費屬于重復收費，經營者最終往往將消費者不愿購買的照片扔掉或者銷毀，侵犯了消費者的權利。

????霸王條款之七： 美容院遇索賠轉嫁保險公司

????美容院服務協議：因已投保，如需要索賠須向保險公司要求賠償。

????消協點評：該條款屬于經營者單方面免除法定責任、排除消費者權利的無效條款。消費者到美容院接受美容服務，有權要求美容院提供的服務符合保障人身安全的要求。美容院未盡質量保障義務，使消費者在美容過程中受到人身傷害，消費者有權向美容院索賠，美容院對消費者的損害予以賠償是其合同義務也是法定義務，不能約定免除。

????霸王條款之八： 洗衣店自定賠償額

????洗衣店規定：衣物洗滌毀損，賠償額不超過洗滌費的10倍。

????消協點評：《合同法》第113條規定：“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。洗衣店在洗滌過程中造成衣物毀損，其賠償額應相當于消費者的實際損失，而不能由洗衣店自定賠償額。

????霸王條款之九： 贈品不實行“三包”

????某商場規定：贈品、獎品不實行“三包”。

????消協點評：商場舉行各種有獎銷售或買一贈一活動是為了擴大銷售。消費者獲得贈品和獎品是以購買商品為前提的，商場已經將贈品、獎品的成本轉移到了售出的商品之中。商場單方面免除自己作為出賣人應當承擔的質量擔保責任，免除對獎品和贈品依法應承擔的“三包”責任，是對消費者合法權益的限制，不具有合法性。

????霸王條款之十： 兌獎券過期無效

????商家規定：“兌獎券過期無效”。

????消協點評：“兌獎券”是有價商品，消費者持有“兌獎券”，其商品屬消費者所有。經營者在“兌獎券”上設置“有效期”是可以的，但“有效期”的標注必須明顯、醒目，足以對消費者起到提醒注意的作用。一般情況，“有效期”終止的只能是經營者對消費者提供的服務，而不能將消費者擁有的商品和費用一并予以強制沒收。即便是超過兌獎時間也應該按活動期間的兌獎額給予補償。（記者 陳勇）

????島城九種合同工商先“把關”

????昨晚，記者從市工商局獲悉，我市工商部門合同監管工作一直走在全國同類城市前列。迄今為止，我市工商部門已經制定了《青島市服裝定做合同》、《青島市家具買賣合同》、《汽車買賣合同》、《家具買賣合同》、《婚紗（藝術）攝影服務合同 》、《生豬肉買賣合同》等數十個示范文本，其中很多規范文本都是國內第一份。

????2005年10月1日，青島在全省率先對不平等合同條款進行管理，房屋汽車買賣、物業管理、住宅裝飾裝修、市政公用、通信服務、旅游、運輸、消費貸款和人身、財產保險等九種合同采用格式條款，要先通過工商部門審查，嚴防其中的 “霸王條款”欺負消費者。

????據介紹，在受理的消費投訴中，涉及不平等格式條款、霸王合同的占五成以上，尤其是房地產、汽車銷售、通信、保險、銀行、裝修、通訊等一些與群眾利益密切相關的行業投訴量居高不下，對供熱、供電、供水等市政公用行業的投訴也呈上升趨勢。

????昨晚，市工商局合同處有關人士介紹，國家工商總局出臺的《合同違法行為監督處理辦法》，是工商合同監管的一個強有力武器，青島工商部門將繼續深化青島合同監管模式。 （記者 陳勇）