這就是位于南昌市龍王廟附近的金冠餅屋解放路分店。

??? 今視網(wǎng)10月29日南昌訊（見習記者 周明）“看到蛋糕里藏著一只黃豆樣大的蟑螂尸體，心里別提多反胃了，有的親戚當場就嘔吐起來……”10月27日，在南昌縣做生意的市民陳先生向記者氣憤地投訴道。

??? 據(jù)陳先生家人介紹，10月23日上午，他們在位于南昌市龍王廟附近的金冠餅屋解放路分店，購買了一款標價78元的歐式蛋糕。當天中午吃過飯后，當他們拿出蛋糕品嘗時，才突然發(fā)現(xiàn)蛋糕中竟然還藏著一只死蟑螂，這下眾人就像吃了蒼蠅進去一樣難受，有的親友甚至忍不住嘔吐起來。

??? 當天下午，他們家人就將尚未吃完的蛋糕及死蟑螂送到金冠餅屋解放路分店，要求蛋糕店給個合理的說法。但工作人員否認他們金冠蛋糕里有死蟑螂，并反說是陳某家人自己保存不當所致，甚至有可能是陳某家人把蟑螂塞進去，想吃霸王餐。陳某家人要求與該店負責人當面驗證以還自己清白，但服務員以“經(jīng)理不在，我們也不曉得經(jīng)理聯(lián)系方式”等種種借口婉言拒絕，并對陳某等人愛理不理，根本沒有解決投訴的意思。

??? “我是做生意的，天天忙得很，怎么會去訛詐店里一塊蛋糕呢？”陳某為了給自己一個清白，無奈之下，于是撥打了“12315”，找到青山湖區(qū)工商局上海路分局投訴。

在青山湖區(qū)工商局上海路分局的調(diào)解下，糾紛終于得以解決。

??? 經(jīng)過兩天的聯(lián)系，27日上午，上海路分局的郭姓副局長終于于將雙方召集到工商分局進行調(diào)解。開始，金冠蛋糕的熊經(jīng)理還在工商分局言語激動，認為是陳先生家人存心找茬。當陳先生將蛋糕及附在上面的死蟑螂呈現(xiàn)在大家面前時，熊經(jīng)理才默不作聲。在工商分局工作人員的耐心調(diào)解下，熊經(jīng)理終于認識到自己的沖動，當面向陳先生賠禮道歉，并賠償消費者損失500元。

??? 讓陳某家人感到可笑的是，昨天下午，當記者趕到出事的金冠餅屋，就此投訴通過電話向該店一吳姓女經(jīng)理求證時，她竟然說是陳某家人將蛋糕保存了3、4天后，打開蛋糕時才發(fā)現(xiàn)了死蟑螂，認為蛋糕里出現(xiàn)死蟑螂說不清楚，店里沒什么責任。當記者詢問最后如何解決了時，“27日中午，我們店里跟消費者達成了諒解，我們覺得蛋糕店沒什么責任，一分錢沒賠就解決了。”

??? 而青山湖區(qū)工商局上海路分局郭姓副局長在電話里則明確地告訴記者：“經(jīng)過反復調(diào)解，金冠蛋糕店的熊經(jīng)理最后意識到自己的沖動，當面向消費者陳先生道歉，并賠償了陳先生經(jīng)濟損失500元。”