????1月4日，青島市物價局公布2010年價格舉報情況。分析顯示，曾在2009年“榮登”榜首的交通運輸及停車場收費這一老大難問題再登榜首。伴隨著房地產業的發展，2010年，房地產及物業管理收費投訴居投訴榜第二。統計顯示，2010年的價格舉報投訴出現了五升一降的態勢。

????在1月4日剛剛公布的2010年價格舉報熱點中，交通運輸及停車場收費以占全部投訴近28%的比例，再次登上了收費投訴的榜首。而2009年的價格舉報熱點中，交通運輸及停車場收費投訴也是最多的。

????記者查看2010年每月消費投訴情況發現，交通運輸及停車場收費投訴除了占據“年度冠軍”外，平時也占到月排名的前兩位。“2010年度，共查處了179件，其中交通運輸44件，停車收費135件，同比增加了18.6%。”市物價局工作人員告訴記者，該類投訴中反映最多的是超載車輛的貨物看管、裝御收費超標準、擅立項目收取過磅費、事故車輛的施救費用過高等。

????記者采訪中了解到，除了本地日益增多的機動車外，來青旅游或辦公的外地車也成了遭遇不公待遇的重災區，不該收費的亂收費，明明是淡季非要按旺季價格來收的情況屢見不鮮。市物價局工作人員表示，這種無證無資質停車收費的現象，主要反映在運輸車輛集中的大型企業周邊、路段及景點附近。“經常有人冒充停車場管理人員收費，特別是對外地車輛野蠻強行收費。”工作人員表示，這些“游擊隊”多是社會閑雜人員所為，流動性大 ，隱蔽性強，由于物價部門只負責對價格的監管，查處時還需要多部門聯合，使得物價部門查處時異常困難。

????隨著島城新建小區的增多，房地產及物業管理收費投訴同樣呈上升趨勢，在2010年價格舉報熱點中居第二位。“ 個別物業管理公司擅自提高標準收取物業費、未實行一戶一表改造的小區由物業公司代收的水費電費超標準加價、個別小區未經業主大會同意擅自向業主收取或提高停車費、出入證費都是投訴的熱點。”物價局的工作人員說。

????市物價局工作人員介紹，有的物業公司為達到收費的目的，甚至以用戶合法權益相要挾。如有的物業公司不管業主住房面積大小和裝修垃圾產生多少，一律強收收取垃圾清運費300元，有的房地產開發商在交鑰匙時甚至強行要求業主交納裝修押金、物業管理服務費及垃圾清運費2000至3000元，嚴重侵害了房主的利益。

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????教育投訴有所下降

????仔細查看2010年價格舉報分析記者發現，在藥品及醫療服務、旅游餐飲價格、商品價格、家電、汽車維修、教育收費投訴等投訴熱點中，相比2009年，僅教育投訴有所下降，其他類別的投訴數量都出現了上升現象。

????那么，消費者權益受損時如何維權？本市該采取哪些措施減少價格投訴現象？對此，市物價局工作人員表示，消費者在自身權益遇到侵害時，應現場撥打12358價格舉報電話。而作為市物價部門，他們主要依靠加大檢查的力度、收集信息、掌握苗頭等方法，在加強行業自律的同時，把價格違法行為控制在違法行為發生前。（文/圖 記者 王川）