????北京時間1月9日消息,某網友在其騰訊微博中稱,一臺剛買的三洋電視看了一段時間即出現故障,報修后已過5個月仍不能解決問題。 ????該網友在微博中質疑三洋的產品質量和售后存在問題,由此也再次引發“三洋”品牌將要廢止的猜測。 ????日前,松下總部發布聯結決算,就品牌使用問題提出:2012年4月,原則上實現松下品牌一體化,但是部分地區部分品類將繼續使用“三洋”,至于中國地區三洋哪些品類可能位列其中,目前總部還沒有給出具體的安排。 ????對此,有業內人士指出,“三洋”品牌的去留問題導致消費者對“三洋”產品的售后格外關注,多數人都會擔心一旦“三洋”品牌消失后此前購買的“三洋”產品售后問題難以保障。 ????騰訊科技試圖連線三洋電機大中華區政府事務部及公共關系總監張婷,對品牌去留問題及售后問題做進一步了解,但電話始終未能接通。 ????此前三洋相關人士在接受采訪時曾介紹說,目前收購工作仍是股權層面的交易,收購后具體的細節問題現在都不確定,包括售后保障體系如何變化也沒有明確,具體屆時是由松下負責還是仍由三洋負責仍不清楚。 ????分析人士指出,售后保障服務問題是時時刻刻與消費者相關的問題,企業無論有任何的變動,售后服務是必須給消費者以明確答復的,無論任何時候這方面的信息必須保證明確,這才是服務于消費者應該做的,“即使是被收購,售后問題也應該在此之前就協商好,否則即時對消費者的不負責”。 |