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????背景:2009年12月1日實施的《標準》規定,婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤需免費交付給顧客;婚慶公司制作的婚禮音像制品(含照片、錄像帶、光盤等)應保證質量,并在規定的時間內交付顧客,交付的同時應將錄制過程中所有的原始資料(包括底片、錄像帶及數碼資料等)一并交付給顧客;同時,配套該國標還首次出臺了《婚慶服務合同》的示范性文本,其中首次對“不可抗力”進行了約定,根據不可抗力的影響,可以部分或者全部免除責任,但應及時通知另一方并在合理期限內提供有關證明。 ????關注點:婚慶公司制作的包括照片、錄像帶、光盤等在內的婚禮音像制品應保證質量,并在規定時間內交付顧客,而且要一并交出錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數碼資料等)。婚紗照底片等原始資料要交出。司儀要有資格證。結婚錄像漏拍要付違約金。婚慶服務機構在提供服務的過程中,應當采取有效措施確保在婚禮中使用的車輛機械運轉正常,安全行駛,并應保證車輛干凈整潔。 ????俗話說“上有政策、下有對策”。從12月1日《婚姻慶典服務》國家標準實施以來,在《規定》的熱門條款上,很多新人還是遇到了“玫瑰陷阱”,這其中主要反應在婚慶公司服務失約,和婚紗影樓二次消費的問題上。 ????婚慶公司常用手段:不采用《規定》合同,自立合同,關鍵條款模棱兩可。 ????婚紗攝影常用手段:一、完全不知情。一些影樓工作人員對此并不了解。 ????二、全然不搭理。雖有也有一些影樓表示早就聽聞該標準,但仍表示,該國標只針對婚慶公司,與影樓不相干。 ????三、見招拆招。底片收費是業內盈利的主要渠道之一,不可能真的輕易實施免費。即便真的收到相關部門通知,也會采取變通。如,底片按規定贈送了,但給的只是未經處理的毛片。若要求制作效果,則收取制作費、設計費。
???? ???? ????《標準》不具備強制性,對婚紗攝影行業沒有多大約束力 ????業內人士認為,由于《婚姻慶典服務》標準不具備強制性,只具備指導和參照效力。并且對違反標準的影樓沒有懲戒措施,即使商家不遵守,也沒有可約束的條款。從目前來說,能在多大程度上給婚紗攝影行業帶來改變還說不準。一些消費者認為,《婚姻慶典服務》標準能否得到貫徹,恐怕還需有關部門的監管,以及行業協會的推動。 ????《標準》適用于婚慶服務,沒規定非要用《標準合同》 ????上海攝影業行業協會秘書長接受記者采訪時表示,《婚姻慶典服務》對于攝影行業未必有約束力。按照國民經濟行業分類,婚姻慶典服務和攝影業屬于兩個完全不同的行業。由此可見,《婚姻慶典服務》這一新國標所規范的只是婚姻慶典行業。至于攝影業,國家也有相關的服務規范。而該規范中對于底片是買或送,并無強制的統一規定,具體情況都是按照市場買賣雙方的合同約定情況執行。
???? ???? ????認真簽訂合同,合同細化 ????業內人士認為,由于《標準》不具備強制性,只具備指導和參照效力。并且對違反標準的影樓沒有懲戒措施,能在多大程度上給婚慶行業帶來改變,目前還說不準。一些消費者認為,《標準》能否得到貫徹,恐怕還需有關部門的監管,行業協會的推動。律師提醒欲拍攝婚紗照的新人們,拍攝婚紗及藝術照片時若想取回自己的“底片”,一定要事先以書面形式對底片的歸屬作好約定,將雙方的權利義務細化,比如照片尺寸、付款日期、違約責任等,越細越好。以避免因此引發爭議,萬一雙方發生糾紛,也好依據合同法和有關法規維權。 ????增強法律意識 ????法律界人士指出,商家們敢于這么明目張膽地違背《婚姻慶典服務》國家標準,關鍵是此次實施的新標準還只是推薦標準。推薦標準的重要目的是倡導行業自律,同時也在消費者和經營者發生糾紛需要調解或上法院打官司時作為重要的參考依據。可如果企業在正常經營中不采取推薦標準,也沒有具體的監管部門會對企業進行懲處。所以,從實際意義看,新國家標準的引導作用將大于強制作用。 為此,業內人士建議說,新人們可以通過提前與經營企業用合同約定的方式來享受新標準規定的服務。底片是賣還是送,新人們在確定選擇服務前可以與經營者進行商議,如果不能達成共識可以拒絕服務。這樣,新人就能通過自己的合同來約束經營者,也避免消費后產生糾紛。 ????小編提示: ????行業標準一般分為強制性標準和推薦性標準,《婚姻慶典服務》國家標準屬于推薦性標準,不具有強制性,即使商家不遵守,也沒有可約束的條款。但《婚姻慶典服務》國家標準是由國家質監部門發布的,具備法規性,是可以作為法律訴訟的參考依據的。 |
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