????2011年3月8日，淘寶網(wǎng)與杭州市工商局聯(lián)合發(fā)布《2011年1-2月淘寶消費(fèi)者權(quán)益保障白皮書》。白皮書中公布了淘寶全網(wǎng)1-2月份消費(fèi)者保障服務(wù)的執(zhí)行情況，在工商等有關(guān)部門的共同指導(dǎo)下，淘寶在2011年1-2月份，接受并處理消費(fèi)者維權(quán)85.9萬起，一次性解決率為84.7%，其中消費(fèi)者成功維權(quán)金額5760萬元。

????2011年，淘寶將繼續(xù)提供2億元的淘寶基金來保障消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)，淘寶網(wǎng)將配合國家出臺(tái)的打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售偽劣商品犯罪“亮劍”專項(xiàng)行動(dòng)、杭州市工商局正在開展的“獵網(wǎng)行動(dòng)”,以及九部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域?qū)嵤┓桨傅耐ㄖ?，呼吁更多力量加入到打假的全部環(huán)節(jié)中來。

????如今，網(wǎng)購維權(quán)需要全民參與已成為一種社會(huì)共識(shí)。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購也成為中國眾多企業(yè)和消費(fèi)者共同撐起的重要市場(chǎng)。在3月3日開幕的全國政協(xié)十一屆四次會(huì)議上，全國政協(xié)委員、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)證券期貨研究所所長賀強(qiáng)在接受采訪時(shí)，也表達(dá)了相似的觀點(diǎn)。他表示，防范打擊網(wǎng)上支付中可能風(fēng)險(xiǎn)，不能僅僅依靠企業(yè)的努力，公安部門必須加強(qiáng)介入給予更多支持。為此，案件太小不能立案的情況需要有所改變。

????賀強(qiáng)認(rèn)為，網(wǎng)上支付是一個(gè)發(fā)展方向，除了日常的消費(fèi)，賣火車票、賣機(jī)票等都會(huì)越來越多的在網(wǎng)上完成。這是全世界發(fā)展的潮流，以后還要向手機(jī)支付、無線網(wǎng)支付等方向發(fā)展。就像線下一樣，網(wǎng)上消費(fèi)、網(wǎng)上支付在發(fā)展中也不可避免地遇到欺詐、釣魚等風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此賀強(qiáng)表示，有詐騙就要堅(jiān)決打擊，不能因?yàn)橛幸恍┢墼p就不搞網(wǎng)上支付了，而這也需要政府的更多關(guān)注。

????“詐騙屬于違法犯罪，企業(yè)管得了嗎？既然觸犯刑法了肯定就是公安部門要介入?！辟R強(qiáng)認(rèn)為，當(dāng)前打擊網(wǎng)上詐騙的過程中，因?yàn)樯婕皵?shù)額較小而公安機(jī)關(guān)不能立案的現(xiàn)象確實(shí)存在。不僅是網(wǎng)上詐騙，就是社會(huì)的刑事案件有時(shí)候太小也可能立不了案。但對(duì)于網(wǎng)上欺詐這種普遍比較小額的特點(diǎn)，也需要加以研究。

????賀強(qiáng)是國內(nèi)持續(xù)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)特別是網(wǎng)上支付方面的著名專家，去年兩會(huì)期間他提出了《關(guān)于規(guī)范和發(fā)展電子支付服務(wù)產(chǎn)業(yè)的提案》，受到廣泛關(guān)注。2010年6月，央行正式對(duì)外公布《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》確認(rèn)國內(nèi)第三方支付行業(yè)的正式身份，這對(duì)推動(dòng)國內(nèi)第三方支付行業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。