熱點解答：

    1、 “琴島通”老年卡在何處充值？

    答：從2011年2月21日開始，市民可到琴島通卡公司市內六區所有29個琴島通客服網點辦理除學生卡之外的其他特種卡的充值業務，包括“琴島通”三殘卡（視力殘疾人乘車卡、下肢殘疾人乘車卡、殘疾軍人乘車卡）、老年人優待卡和老年人免費卡。

    2、為什么“琴島通”老年卡要進行信息采集？

    答：根據相關部門的要求，通過信息采集，建立個人電子檔案，并將相關信息發送招標確定的制卡廠家進行卡面印刷，確保一人一卡，規范老年卡的管理。

    3、為什么要進行原公交老年卡的置換？

    答：琴島通卡具有支付系統安全性高，技術先進，功能多樣，方便市民生活的優點，為確保原公交IC卡系統向“琴島通”卡系統技術升級，安全、平穩過渡，原公交IC卡系統即將停用。目前，普通卡、殘疾卡已置換完畢，老年卡和學生卡的置換工作正在按計劃有序進行。

    4、原公交老年卡如何置換“琴島通”老年卡？

    答：（一）老年優待卡：按照琴島通卡置換辦法，原老年優待卡的25元押金中的12元作為購買琴島通老年優待卡工本費，剩余13元作為充值金額與原老年優待卡的余額一并轉到琴島通老年卡，原老年優待卡收回。

    （二）老年免費卡：按照琴島通卡置換辦法，原老年免費卡的25元押金中的12元作為購買琴島通老年免費卡工本費，剩余13元退還持卡人，“琴島通”老年免費卡直接充200次，原老年免費卡收回。

    5、如何新辦和補辦“琴島通”老年卡？

    答：對于新辦、補辦老年人乘車卡業務的市民，需本人帶二代身份證、老年證和一張一寸彩照到道口路或勝利橋客服網點辦理。

    6“琴島通”特種卡的使用范圍？

    答：“琴島通”特種卡只能在公交行業使用，享受優惠政策。不能在“琴島通”卡拓展的其他領域使用。

    7、“琴島通”特種卡有哪些卡類型？

    答：“琴島通”特種卡包括：“琴島通”學生卡、“琴島通”殘疾軍人乘車卡、“琴島通”視力殘疾人乘車卡、“琴島通”下肢殘疾人乘車卡、“琴島通”老年優待卡、“琴島通”老年免費卡。