3月22日上午，青島市家政服務網絡中心誠信倡議暨授牌儀式在市北區臺東利群商廈13樓會議室拉開帷幕。青島市商務局、民政局、財政局、總工會相關領導、青島市家政服務網絡中心工作人員及15家家政企業代表出席了會議。

青島市家政服務網絡中心誠信倡議暨授牌儀式會議現場

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青島市市商務局錢志凱致辭

    會上，青島市家政服務網絡中心總經理王新光對網絡中心近段時間工作進展及未來工作方向進行了簡要闡述。青島市商務局錢志凱隨后在發言中表示目前家政市場狀況正在政府指導下開始規范、良性發展，市政府將加大對此的扶持與幫助。并對下一步的家政市場規劃形式做了展望。

    為家政服務“加速”，自動派單系統啟用

    據網絡中心負責人張永祥介紹，青島市家政服務網絡中心運營3個月來，人工派單方式已經不能滿足中心和家政企業的發展需要。中心技術部門獨立開發出自動派單系統，根據企業條件確定訂單派發，通過訂單排隊盡快實現自動派單。

家政中心為加盟家政企業授牌

    “自動派單系統對我們這種成長中的家政服務企業更有利，因為它透明、公平、公正。我們能通過自己的優質服務獲取高評分，從而獲得更多訂單派發的機會。”與會家政保潔公司負責人告訴記者。

    加盟企業評分，幫您優中選優

    市民近期登錄家政服務網絡中心網站首頁（），將會發現新增的“誠信企業排行榜”一欄。這是根據目前所有服務企業的等級分進行自動排名而得。中心工作人員在訂單完成后將對顧客進行電話回訪，通過客戶滿意度對加盟企業進行加減分。這是家政中心建立服務企業約束制度的關鍵一步。對服務對象進行健全的質量回訪制度，對服務企業實行嚴格的監控，對信譽良好的企業向社會重點推薦，對失信企業實行懲罰，融服務與管理于一體，促使服務行為有序規范。

    “每隔一段時間該排行榜將在主流媒體上進行公示，方便有需求的市民更快的選擇優秀服務企業，同時也給給企業帶來更好的宣傳效果。”

    展望，把統一規范進行到底

    “自動派單系統與加盟企業評分這兩項系統的啟用是家政市場逐步規范的第一步”據張永祥介紹，日后中心將在中介費用規范，服務標準統一規范等方面做進一步努力，“使價格標準統一于服務標準”。此舉志在為目前亟待規范的家政市場建立共約的標準，使家政服務市場有序、健康發展。

張永祥為與會企業講解評分制度

今后加盟企業上門服務需佩戴形象統一的家政胸牌

    會議最后，現場15家家政公司代表通過了服務倡議，并得到青島市家政服務網絡中心的正式授牌，成為“成員單位”，今后他們將按照家政中心制定的規范，為家政需求提供更好的服務。（編輯：譚洋）

    相關鏈接

    自青島市家政服務網絡中心建立以來，已與104家服務商達成了合作意向并免費派發訂單；共接入電話5561通，形成各類訂單2262筆，分發訂單2016筆，訂單分發率超過89%。網絡中心的工作開展極大的滿足了廣大城鄉居民便利生活與安全消費，同時擴大了服務市場需求，為緩解弱勢群體的就業壓力起到積極作用。